App YouTube Tv da Smart tv Philips com problema

[Fabio Bianchini]

Gostaria de saber se mais alguem com Smart tv tem tido problema no Youtube da TV , voce liga o aplicativo , ele abre normal, roda no maximo um ou dois videos, e fica uma tela preta e nao sai mais daquilo , só nesse app acontece isso, netflix funciona normal.

[vtrx]

Qual conexão esta usando,GVT?

Se for GVT,altere o valor MTU,no modem,para 1452,isso se for até 15 megas usando ADSL/2.

[Fabio Bianchini]

Minha conexão não é GVT é de um provedor local da Região de Londrina, mas eu fiz o teste de alterar o valor do MTU não resolveu , também desinstalei o app e instalei novamente ...também sem resultado...

[vtrx]

Infelizmente só poderia te ajudar com exatidão se fosse da marca Samsung ou LG.

[Fabio Bianchini]

Ja até restaurei a tv toda pra versão de fábrica e não adiantou ...entrei em contato com a philips e estou aguardando resposta ....mas mesmo assim Obrigado .

[BCP]

Ja até restaurei a tv toda pra versão de fábrica e não adiantou ...entrei em contato com a philips e estou aguardando resposta ....mas mesmo assim Obrigado .

Assim que conseguir resolver, passe para nós, vai ajudar a muitos outros membros também...

[Fabio Bianchini]

Olá , consegui entrar em contato com o suporte da PHILIPS , e me disseram que já detectaram esse problema com o YOUTUBE, e que disponibilizarão uma atualização do software da TV corrigindo esse  problema, e em relação a data me disseram que será ainda no mês de Julho que será disponibilizada essa atualização.

[BCP]

Beleza, boa notícia!...

Vamos aguardar....

[joker68]

Bom, não cheguei a ter o problema de tela preta, mas nas últimas semanas estou com problema de "perda de conexão". Ocorre apenas no Youtube. Usando o último firmware disponível no momento em que escrevo (começou a acontecer no firmware anterior).

Ao abrir o Youtube e começar a rodar um vídeo, ele roda por alguns minutos e então a TV interrompe o vídeo e pede para que eu conecte o aparelho à Internet. É preciso fazer todo o processo de conexão novamente. Às vezes esse processo se repete por mais de uma vez, outras vezes apenas uma ocorrência basta para "corrigir" momentaneamente o problema.

Em nenhuma outra app de Internet ocorre esta "desconexão" (ex. Netflix roda por horas a fio, sem interrupções).

 

A TV está conectada por cabo 100Mbps. Mais alguém com este problema?

 

EDIT: problema resolvido depois da troca do modem da NET (era um HUMAX, agora é um THOMSON). Pelo jeito o app do Youtube é mais sensível a rápidas interrupções de conexão.

[Vinicius Diniz_761282]

Qual conexão esta usando,GVT?

Se for GVT,altere o valor MTU,no modem,para 1452,isso se for até 15 megas usando ADSL/2.

 

Senhores,

Estou com um problema similar com minha TV da marca Samsung

 

Modelo: Samsung UN48J6400

Sintoma: O app do Youtube não carrega

Provedor de internet: Net Virtua

 

Curiosidade: Quando eu conecto a TV na internet roteada do celular, o app carrega normalmente.

 

Já tentei alterar o DNS da TV e do Modem para o da Google: 8.8.4.4 e 8.8.8.8

 

Ainda não testei alterar o valor do MTU, confome sugestão do @vtrx

[joker68]

Update no post

[Natalino araujo]

Tenho uma Philips 32 polegadas  e pra mim foi pior o APP do YouTube simplesmente sumiu . ele a alguns dias não rodava e agora nem o icone do YouTube tem mais. Minha conexão é gvt 15 .mega

 

[BRUNO FRAZAO]

Boa tarde,

Se alguém puder me ajudar, estou com um problema parecido, só que uso o Blu ray SONY BDP-S590 pois minha tv não é smart. O app abre, posso escolher o vídeo, mas na hora exibição, a tela fica preta. Só ouço o audio. Ele funcionava perfeitamente e os demais app estão funcionando.

Minha internet é velox 5mb

[Luekson Silveira]

Comprei recentemente uma TV 43 polegadas Philips modelo 5100 não tive nenhum problema porém toda vez que quero ver um vídeo no YouTube ela abaixa sozinha para o volume 9 ou 10, as vezes para no 13 ou 14 e todo vídeo tenho que estar aumentando o volume da TV.
Gostaria que me auxiliassem para que quando for ver um vídeo ele fique naquele mesmo volume todos os vídeos sem precisar ficar aumentando toda hora já fui nas configurações da TV tirei da configuração loja coloquei na configuração casa mas mesmo assim não resolveu o problema ela continua abaixando sozinha em todos os vídeos .

[Ricardo Vanderlinde]

Em 30/06/2018 às 17:56, Luekson Silveira disse:

Comprei recentemente uma TV 43 polegadas Philips modelo 5100 não tive nenhum problema porém toda vez que quero ver um vídeo no YouTube ela abaixa sozinha para o volume 9 ou 10, as vezes para no 13 ou 14 e todo vídeo tenho que estar aumentando o volume da TV.
Gostaria que me auxiliassem para que quando for ver um vídeo ele fique naquele mesmo volume todos os vídeos sem precisar ficar aumentando toda hora já fui nas configurações da TV tirei da configuração loja coloquei na configuração casa mas mesmo assim não resolveu o problema ela continua abaixando sozinha em todos os vídeos .

Estou com o mesmo problema!