erro certificado digital A3 no windows 10

[João Paulo Hutter David]

Olá,

Estou com um problema, depois que adquiri um novo notebook para o trabalho que veio com windos 10, ao tentar utilizar um certificado digital A3 de um cliente aqui do escritorio no internet explorer, o certificado nao aparece na lista de certificados instalados, nenhum certificado A3 funciona no IE, nem token nem leitora, os certificados A1 funcionam normalmente e o certificado A3 funciona no mozilla firefox e aparece no gerenciador de certificados que baixei do fornecedor. Nao sei mais o que fazer, pois preciso transmitir declarações da Receita Federal e se o certificado nao aparece no IE nao aparece nos programas da RFB.

[Viny]

Eu fiz um teste aqui instalando um Token da Pronova e consegui identificar os certificados A3 no Windows 10.

 

Para serem reconhecidos por todos os programas da RFB, os certificados precisam figurar nas opções da internet: painel de controle > opções da internet > aba conteúdo > certificados, além de estarem na validade, é claro. Veja se os certificados são exibidos e verifique a validade.

 

Se não aparecem na lista, então existe algum erro na instalação do token/smart card. No caso das leitoras de smart card, é necessário instalar o driver da leitora e também o driver do cartão.

[João Paulo Hutter David]

@Viny Meus certificados sao reconhecidos no Firefox e nao sao no Internet explorer, nao sei o que faço mais, já tentei todos os drivers de leitoras.

[Viny]

@Viny Meus certificados sao reconhecidos no Firefox e nao sao no Internet explorer, nao sei o que faço mais, já tentei todos os drivers de leitoras.

 

Entendi.

Existe uma solução da época do Windows 8 de se importar manualmente os certificados, acho que vale a pena tentar.

 

 

Para resolver foi preciso realizar importação manual do certificado.

Certificado A3 – Leitura Serasa Experian Perto CCID

1) Localize o programa de Administração de Token  no menu Iniciar

2) Escolha seu certificado

3) Clique em Token -> Analisar qualidade do certificado…

4) Dê duplo clique sobre o certificado

5) Na tela que apareceu, clique em salvar arquivo e salve em qualquer pasta.

6) Feche a Administração de Token e abra o Internet Explorer

7) Clique em Opções da Internet (fica no ícone de uma engrenagem à direita)

8) Na aba Conteúdo clique em Certificados

9) Clique em Importar e Localize seu arquivo.

 

http://marciorossato.meucanal.com.br/certificado-a3-no-windows-8-internet-explorer-10-nfe/

 

Em alguns gerenciadores de Token, a opção "salvar arquivo" pode estar como "exportar". Tente exportar o arquivo e importá-lo nas opções da internet.

[João Paulo Hutter David]

Olá,

 

Obrigado mas nao consegui nem assim.

[Viny]

Neste caso eu precisaria ter o mesmo modelo do Token/Smart Card pra poder testar os procedimentos aqui.

 

Poste aqui no tópico qual é a fabricante do seu dispositivo e o modelo exato, talvez alguém tenha o mesmo modelo e possa fazer os testes.

[Leo Ritielle]

No site da Serasa, dá pra verificar as mídias homologadas para uso no windows 10. 

https://serasa.certificadodigital.com.br/ajuda/downloads/

[Pincipi]

Estou passando por problema parecido, achei uma página que considero ser um bom material de pesquisa:

http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-security/certifica%c3%a7%c3%a3o-certisign-no-windows-10/fe57256a-5664-410d-9b1c-ed6cd0c5dea5?page=4

Em resumo, eu entendi que não pode atualizar o Windows 10 X64, se fizer isto o certificado deixa de funcionar.

Nas outras versões do Windows e no Linux, não existe o problema, tudo funciona normalmente.

Como o site da Microsoft alega que a Certsign deve providenciar o novo driver e esta pede para aguardar, não existe solução, a situação vai se perdurar no tempo.

Agora vou tentar fazer o sugerido, desinstalar tudo, java, driver e certificados, reinstalar java, reinstalar drivers X32 e certificados X64.

Depois posto o resultado.

[Pincipi]

@Pincipi

Em 08/01/2016 às 12:45, Pincipi disse:

Estou passando por problema parecido, achei uma página que considero ser um bom material de pesquisa:

http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-security/certifica%c3%a7%c3%a3o-certisign-no-windows-10/fe57256a-5664-410d-9b1c-ed6cd0c5dea5?page=4

Em resumo, eu entendi que não pode atualizar o Windows 10 X64, se fizer isto o certificado deixa de funcionar.

Nas outras versões do Windows e no Linux, não existe o problema, tudo funciona normalmente.

Como o site da Microsoft alega que a Certsign deve providenciar o novo driver e esta pede para aguardar, não existe solução, a situação vai se perdurar no tempo.

Agora vou tentar fazer o sugerido, desinstalar tudo, java, driver e certificados, reinstalar java, reinstalar drivers X32 e certificados X64.

Depois posto o resultado.

Ai vai meu resultado, trabalhei cerca de vinte horas tentando as soluções propostas, sem nenhum sinal de resultado, sem nenhuma mudança.

Resolvi que deveria jogar no lixo ou o certificado ou o windows 10, como o certificado funciona em outros sistemas operacionais eu joguei o 10 no lixo e voltei para o 7 na esperança de que o certificado iria funcionar e para minha surpresa, não funcionou, chegou a ser reconhecido mas dava erro de impossível acessar a chave.

Tive que comprar outro computador com o windows 7 para funcionar o certificado.

O computador antigo que era windows 7 e foi atualizado para o 10 se tornou incompatível com o certificado, nem com linux o certificado funciona nele.

[Leo Ritielle]

17 horas atrás, Pincipi disse:

@Pincipi

Ai vai meu resultado, trabalhei cerca de vinte horas tentando as soluções propostas, sem nenhum sinal de resultado, sem nenhuma mudança.

Resolvi que deveria jogar no lixo ou o certificado ou o windows 10, como o certificado funciona em outros sistemas operacionais eu joguei o 10 no lixo e voltei para o 7 na esperança de que o certificado iria funcionar e para minha surpresa, não funcionou, chegou a ser reconhecido mas dava erro de impossível acessar a chave.

Tive que comprar outro computador com o windows 7 para funcionar o certificado.

O computador antigo que era windows 7 e foi atualizado para o 10 se tornou incompatível com o certificado, nem com linux o certificado funciona nele.

Resumindo: essa atualização do Windows ferrou todo mundo.

[Pincipi]

55 minutos atrás, Leo Ritielle disse:

Resumindo: essa atualização do Windows ferrou todo mundo.

Eu queria entender a relação de causa e efeito, como pode uma atualização afetar o computador, cheguei a trocar o HD e mesmo assim a máquina deu o defeito, eu só consegui usar comprando um novo computador inteiro e claro, optei por não aceitar qualquer atualização já que sei que se atualizar, o certificado deixa de funcionar.

Ninguém consegue uma solução, cada um se vira como pode.

Apenas uma teoria da conspiração pode explicar isto, é certo que existe um sistema conspirador que cria dificuldades para vender facilidades e quem descobrir o esquema, vai ficar de bico calado com medo de enfrentar este sistema.

[josemsf]

Depois de muito pesquisar achei a resposta para duvida assim. segue o link... só peço que repassem a outros usuarios pelos foruns que passarem, afinal, foi por alguém postar que consegui esta resposta. 

http://fiquedigital.oabrj.org.br/upload/files/Certifica%C3%A7%C3%A3o%20digital/computador_nao_reconhece_token.pdf

 

[Arthur Clemente]

Eu também estava com o mesmo problema e, após orientações de um colega que já havia passado por esse problema, segui outro caminho que também deu certo.

Entrei no site da Certisign (http://www.certisign.com.br/certificado-digital) e cliquei em "Atendimento e Suporte" no canto superior direito da tela.

Depois fui em "Downloads" e em seguida "Tokens Criptográficos" - para quem usa token é claro.

Escolha o sistema operacional Windows e após baixe o programa de acordo com o modelo do seu token.

Mesmo não constando especificamente o sistema windows 10 nessa última janela (consta apenas as versões Win 8-7-Vi-XP), funciona normalmente após a instalação do driver.

Pelo menos comigo está tudo ok agora.

Espero ter contribuído também.

 

 

 

[Pincipi]

1 hora atrás, josemsf disse:

Depois de muito pesquisar achei a resposta para duvida assim. segue o link... só peço que repassem a outros usuarios pelos foruns que passarem, afinal, foi por alguém postar que consegui esta resposta. 

http://fiquedigital.oabrj.org.br/upload/files/Certifica%C3%A7%C3%A3o%20digital/computador_nao_reconhece_token.pdf

 

Este procedimento serve quando o driver funciona, é muito bom e já me salvou várias vezes. De vez em quando dá o problema descrito e seguir estes passos resolve mas, depois da atualização do windows 10 a coisa ficou diferente, não achei um driver que funcione no windows 10 depois que atualiza. Pelo menos que funcione no mesmo dia e não só depois de sete dias.

1 hora atrás, Arthur Clemente disse:

Eu também estava com o mesmo problema e, após orientações de um colega que já havia passado por esse problema, segui outro caminho que também deu certo.

Entrei no site da Certisign (http://www.certisign.com.br/certificado-digital) e cliquei em "Atendimento e Suporte" no canto superior direito da tela.

Depois fui em "Downloads" e em seguida "Tokens Criptográficos" - para quem usa token é claro.

Escolha o sistema operacional Windows e após baixe o programa de acordo com o modelo do seu token.

Mesmo não constando especificamente o sistema windows 10 nessa última janela (consta apenas as versões Win 8-7-Vi-XP), funciona normalmente após a instalação do driver.

Pelo menos comigo está tudo ok agora.

Espero ter contribuído também.

 

 

 

Neste link eu consegui baixar o manual em PDF. No site da ACOAB eu só conseguia baixar o driver, não conseguia o manual.

[Menko]

Esta última atualização do W10 resolveu o problema. Agora tudo está funcionando.

Mas ainda tenho problema de compatibilização como o meu Token GD Starsign, mesmo instando em porta USB 2.0 ele não funciona e diz que é incompatível com USB 3.0. Depois de reiniciada a máquina ele acaba aceitando...

Estou pensando até em comprar outro token que seja compatível com USB 3.0.

Alguem conhece algum modelo?

[Gefferson Miguel]

Pessoal, o meu está funcionando perfeitamente no windows 10.

 

1º. Atualizem o windows 10 em update.

2º. Instalem a safesign 64.

3º. Instalem o driver do dispositivo de vocês, token ou Smart Card.

 

O meu é smart card gemalto e só funcionou após eu instalar a atualização disponibilizada pelo site.

 

segue o link da versão windows 10 :http://support.gemalto.com/?id=pc_usb_sl#.Vr6kHtDHxdg

[Pincipi]

@Gefferson Miguel Obrigado pela dica, fico contente em saber que já estão aparecendo os drivers para Windows 10, no meu caso, depois de um mês, após uma atualização normal, o certificado voltou a funcionar e resolvi meu problema.

[Pincipi]

Eu consegui resolver com o que achei na pagina abaixo:

http://www.baboo.com.br/windows/windows-10/como-instalar-o-safesign-64-bits-no-windows-10-build-10586/

Consegui chegar na atualização KB3124263, através desta página:

http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-update/atualiza%C3%A7%C3%A3o-cumulativa-do-windows-10/cc786b2d-9dd3-47b7-883e-fd3e81c9ffa6?auth=1

 

Resumo: o segredo está em forçar a atualização KB3124263, desinstalar tudo do certificado e instalar de novo, ai ele funciona perfeitamente.

 

 

[Gilberto Lopes Xavier Jr]

Bom dia Pessoal, 

Sou novo no Fórum, mas resolvi de postar a solução deste problema pois passei bastante trabalho para resolver.

Na empresa onde trabalho todas as maquinas estão com Windows 10 Pro, e como somos uma contabilidade precisamos do uso de certificado digital todos os dias. E recentemente tive esse problema, o qual o windows não reconhecia o certificado A3, porém no software Administrador de Token ele aparecia e lia o certificado.

Eu perdi quase uma semana inteira tentando instalar de tudo que é jeito, vários drivers, com versões diferentes, e vários programas, mas nada resolvia...

Enfim, para solucionar fiz o seguinte procedimento:

 

1- Desconecte qualquer token, ou leitora do computador.

2- Desinstale todos os programas e drivers que tenham a ver com certificados digitais. Ex.: HID, SafeSign, Certisign, Serasa, etc.

3- Use algum software para limpar históricos, cookies e cache. Ex.: Ccleaner (Limpeza completa, com navegadores fechados)

4- Entre no site https://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/leitoras , e baixe o Safesign atualizado na versão do seu sistema (32 ou 64 bits), e instale.

5- No mesmo site acima, baixe o driver apenas da leitora que realmente for usar, também na versão correta do seu sistema, depois instale.

6- Verifique se seu Java está atualizado, se não estiver remova o velho e baixe o novo em: https://java.com/pt_BR/download/ .

7- Agora está pronto para usar, abra seu Internet Explorer (mais confiável para testes), e faça bom uso!

 

Caso tenha ajudado, por favor poste seu comentário!

Obrigado...

[Pincipi]

Certo, acredito que desta forma mencionada só funciona com a versão do Windows 10 depois de estar atualizado com a atualização KB3124263, sem ela o driver não funciona.

Repeti a experiência, formatando o computador apagando tudo sobrescrevendo com zeros o HD inteiro e reinstalando o Windows 10 e o driver só funciona depois da atualização.

Também acredito que além da limpeza completa, precisa também de uma limpeza do registro, o mesmo ccleaner tem esta opção.

A ajuda foi válida, obrigado.

[Gilberto Lopes Xavier Jr]

23 horas atrás, Pincipi disse:

Certo, acredito que desta forma mencionada só funciona com a versão do Windows 10 depois de estar atualizado com a atualização KB3124263, sem ela o driver não funciona.

Repeti a experiência, formatando o computador apagando tudo sobrescrevendo com zeros o HD inteiro e reinstalando o Windows 10 e o driver só funciona depois da atualização.

Também acredito que além da limpeza completa, precisa também de uma limpeza do registro, o mesmo ccleaner tem esta opção.

A ajuda foi válida, obrigado.

Quanto ao que citou da atualização fiquei com dúvida e fui verificar, mas a ultima atualização do Windows instalada aqui é a (KB3156421), e quanto a limpeza do registro foi erro meu em não comentar, pois sempre faço junto com a limpeza de arquivos temporários a limpeza dos logs de registro.

Mas muito obrigado pelo retorno... Creio que já consigamos resolver com estes procedimentos que mencionamos!

[Pincipi]

@Gilberto Lopes Xavier Jr Por favor verifique na lista das atualizações já instaladas se tem a KB3124263, só para desencargo.

Caso não tenha esta atualização instalada minha teoria cai por terra.

[Gilberto Lopes Xavier Jr]

2 minutos atrás, Pincipi disse:

@Gilberto Lopes Xavier Jr Por favor verifique na lista das atualizações já instaladas se tem a KB3124263, só para desencargo.

Caso não tenha esta atualização instalada minha teoria cai por terra.

Realmente não aparece, a numeração mais baixa que tenho aqui é KB3135173.

Obrigado.

[clodoaldo da silva]

Em 14/10/2015 às 13:09, João Paulo Hutter David disse:

Olá,

Estou com um problema, depois que adquiri um novo notebook para o trabalho que veio com windos 10, ao tentar utilizar um certificado digital A3 de um cliente aqui do escritorio no internet explorer, o certificado nao aparece na lista de certificados instalados, nenhum certificado A3 funciona no IE, nem token nem leitora, os certificados A1 funcionam normalmente e o certificado A3 funciona no mozilla firefox e aparece no gerenciador de certificados que baixei do fornecedor. Nao sei mais o que fazer, pois preciso transmitir declarações da Receita Federal e se o certificado nao aparece no IE nao aparece nos programas da RFB.

 

Parceiro estava com o mesmo problema aqui no trabalho, uso o SAFRAN MORPHO pra acessar o IBAMA e o NFE. pra resolver fiz o seguinte: 

 

instalei a KB3124263 que consegui baixar aqui https://plus.googleapis.com/118135741407189398924/posts/BWg37isoMQu

 

removi os drivers FENACON, tudo fenacon instalado.

 

e instalei o DRIVER do TOKEN e o UTILITARIO deste SITE: http://digitime.lojatemporaria.com/home-1/drivers.html no meu caso 64 bits  (acho que são os mesmo que estão na FENACON) mas resolveu 

 

Espero ter ajudado, caso nao tenha resolvido ainda.

 

abraço

 

 

[Pincipi]

2 horas atrás, clodoaldo da silva disse:

 

Parceiro estava com o mesmo problema aqui no trabalho, uso o SAFRAN MORPHO pra acessar o IBAMA e o NFE. pra resolver fiz o seguinte: 

 

instalei a KB3124263 que consegui baixar aqui https://plus.googleapis.com/118135741407189398924/posts/BWg37isoMQu

 

removi os drivers FENACON, tudo fenacon instalado.

 

e instalei o DRIVER do TOKEN e o UTILITARIO deste SITE: http://digitime.lojatemporaria.com/home-1/drivers.html no meu caso 64 bits  (acho que são os mesmo que estão na FENACON) mas resolveu 

 

Espero ter ajudado, caso nao tenha resolvido ainda.

 

abraço

 

 

É isso, acho que o segredo é a atualização KB3124263, com ela o certificado funciona, sem ela não funciona.