Notebook não carrega área de trabalho

[Francinei8]

Olá,tenho um notebook acer que comprei em 2010, ele já é antigo e estava lento há algum tempo. Mas agora ele não carrega a área de trabalho, fica uma tela azul onde deveria colocar a senha do computador. Vocês têm alguma ideia de como resolver esse problema?

Desde já agradeço quem puder ajudar. 

[Viny]

Caro usuário,

 

Para que  seja melhor auxiliado no esclarecimento da dúvida, solicitamos a gentileza de  indicar a versão do sistema operacional que está utilizando no equipamento.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware

[Francinei8]

Olá, é o Windows 7. 

[Arutha]

Francinei, vê se isto resolve:

 

https://support.microsoft.com/pt-br/help/2590550/the-desktop-does-not-load-and-only-displays-a-black-or-blue-background

 

[Francinei8]

Olá Arutha, obrigado pela resposta. Como faço para instalar esse hotfix se não consigo acessar minha área de trabalho?

[Arutha]

Claro, que falta de percepção a minha rssss

Se você pressionar as teclads control+alt+del aparece alguma coisa (ou Ctrl+Shift+Esc)? Se aparecer a janela do gerenciador de tarefas tente iniciar o processo explorer.exe (se não aparecer na lista clique em arquivo, nova tarefa, escreva explorer.exe e dê ok ou pressione enter)

Se não resolver, você pode tentar entrar no modo de segurança com rede (reinicie e aperte a tecla f8 antes de aparecer o logo do windows)

Se não resolver, você pode tentar usar o disco de instalação do Windows 7 para fazer a reparação do sistema.

Se nada resolver, avise que estudamos mais possibilidades rsss

 

Outra coisa: vi gente reclamando desse sintoma depois de atualizar o antivírus. Pode ter acontecido algo assim?

 

 

[Francinei8]

Olá novamente, não apareceu nada com as teclas ctrl + alt + del e ctrl + alt + esc. Conseguir reiniciando e apertando f8, mas aí apareceram alguns opções e não sei onde ir. Tem:

reparar seu computador

Modo de segurança

Modo de segurança com rede

Modo de segurança com Prompt de comando

 

Habilitar logo de Inicializacao

Habilitar vídeo de baixa resolucao

 última configuração valida (avançado)

 Modo de Restauração de Serviços e Diretório

Modo de Depuração

Desabilitar reinício automático durante falha do sistema

Desabilitar Imposição de assinatura de Driver

Iniciar o Windows normalmente

Nao instalei antivírus, mas o notebook já vinha lento e esquentando muito. 

Desculpa, mas sou meio leigo em questão do sistema.

valeu pela ajuda. 

[Arutha]

@Francinei8 primeiro tente o reparar o seu computador. O windows vai fazer uns procedimentos e às vezes consegue consertar o problema sozinho.

Se não der certo, clique em modo de segurança com rede. Ele vai entrar num windows meio desconfigurado, mas que deve funcionar beleza. Aí você vai atrás do hotfix. Lembre que no modo de segurança você não tem antivírus nem firewall, então não "aproveite" pra fazer alguma coisa urgente, vá só no site da microsoft!

Se não der certo, aí reinicie o pc com a mídia do windows e peça para reparar....