Notebook com Windows 10 reiniciando sozinho

[naiaraz]

Gente, 

 

Depois de eu enviar meu notebook para uma limpeza (interna) na semana passada, ele voltou parecendo normal. Porém, hoje, ele começou a reiniciar sozinho. Foram umas 9 vezes nas últimas 4 horas.

 

O que poderia ser? Alguém pode ajudar?

 

 

[TonhoE]

Desmarque a opção de Reiniciar automaticamente em caso de erro. Isso não vai resolver o problema, mas vai dar a tela azul com o código que permite saber onde está o problema.

[naiaraz]

Olá, @TonhoE

Essa opção já estava desabilitada. O que eu fiz foi habilitar a opção "Gravar um evento de log no sistema" que não estava habilitada, pra talvez ajudar a descobrir o problema.

 

Agora a pouco, deixei o notebook sozinho por alguns minutos, logado no Windows. Ao voltar, dei de cara com a imagem em anexo.

 

Não recuperei nada, só voltei para o Windows.

[TonhoE]

Uma solução pode ser ir para as opções de reparo, depois prompt de comando e então:

CHKDSK /R /F X: [Enter]

Bootrec /Scanos [Enter]

Bootrec /Rebuildbcd [Enter]

Bootrec /Fixmbr [Enter]

Bootrec /Fixboot [Enter]

 

Outra coisa recomendada é conferir se não fizeram alterações indevidas no setup (BIOS): ative a opção UEFI e desative as opções Secure Boot e Fast Boot. 

[naiaraz]

Obrigada pela rápida resposta, @TonhoE
 

Ao tentar as soluções via prompt de comando, recebo a seguinte mensagem:

 

"Acesso negado, pois você não tem privilégios suficientes ou
o disco pode estar bloqueado por outro processo.
Invoque este utilitário durante a execução em modo privilegiado
e verifique se o disco está desbloqueado."

 

Meu usuário é o único e o Administrador. Como posso desbloquear isso?

[TonhoE]

Mesmo o usuário único sendo administrador é preciso que o  CMD seja executado como administrador para que aqueles comandos possam ser dados.

Tente os seguintes comandos:

bootrec /rebuildbcd

bcdedit /export c:\bcdbackup

attrib c:\boot\bcd -h -r -s

ren c:\boot\bcd bcd.old

bootrec /rebuildbcd

Se continuar com acesso negado, tudo isso terá de ser feito a partir da mídia de instalação. 

[naiaraz]

Oi de novo, @TonhoE

 

Realizei os CHKDSK /R /F X e deu tudo normal. Quando tento os Bootrec, recebo a seguinte mensagem:

 

C:\Windows\system32>Bootrec /Scanos
'Bootrec' não é reconhecido como um comando interno
ou externo, um programa operável ou um arquivo em lotes.

Acessei a BIOS, mas fiquei na dúvida do que fazer, está assim como na imagem abaixo. 

 

[naiaraz]

Depois de tentar muita coisa e ele parar de ligar (não acessava nem mais a bios) levei novamente ao local que havia feito a limpeza. o dissipador de calor estava levemente curvado. 

[LuisOPsum]

Olá...

Talvez o problema esteja em seus sistema que foi baixado em portais de terceiros.

Uma das forma de poder recuperar seus arquivos do Windows, é usando o SOS Ubuntu para acessar as pasta do HD  e assim poder copiar para HD externo ou pendrive.

O vídeo mostra como cria um pendrive bootável com Ubuntu.: Youtube.

Quando estiver pronto, use a tecla de boot apertando f12, para entrar na inicialização do Ubuntu Portable.

Apois isso, você busca o diretório e copiar o que desejar...

Até...