Como diagnosticar o notebook?

grazipeach · 26 de junho de 2019

Olá, eu estou tendo alguns problemas com meu notebook da Dell e eu gostaria de fazer um diagnóstico do hardware por algum programa. Ele veio com o SupportAssist, mas ele não tá funcionando direito. Tem algum outro programa similar que eu possa usar pra fazer o diagnóstico e ver o que há de errado?

Obrigada! :}

GabrielLV · 26 de junho de 2019

Diagnóstico de HD

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Para diagnosticar o HD, use abra um CMD e digite este comando:

wmic diskdrive get caption,status

O comando irá fazer um teste rápido e verificar se há algum erro no seu HD, se houver irá aparecer o status do erro ali, do contrário, irá aparecer "OK".

Em seguida, use esses dois excelentes programas:

HD Tune - Na guia inicial "Benchmark" clique em start que ele irá diagnosticar a velocidade de escrita e leitura do seu HD, o ideal é mínimo 60MB/s e máximo de 100++MB/s.

Em seguida vá na guia "Error Scan", desmarque a opção "Quick Scan" e clique em start, o programa irá verificar se existe algum dano físico no seu HD (indicado pelo quadrados em vermelho)

Caso tenha ali algum bloco vermelho, isso indica que o seu HD setores defeituosos (causados por danos físicos) e por tanto arquivos não podem ser salvos naqueles espaços e se forem, ficarão corrompidos.

Para avisar ao HD para não salvar nenhum arquivo ali e recuperar arquivos corrompidos desses setores, vá em Iniciar > CMD > Botão direito e selecione "Abrir como Administrador" e digite "CHKDSK /R" (sem aspas), tecle enter após tecle S e enter novamente, então reinicie o PC para a análise do seu disco rígido ser iniciada (pode levar algumas horas, garanta que seu notebook esteja carregado e na tomada, pois o teste não pode ser interrompido).

E por fim, vá na aba "Health" e verifique ali se existe alguma linha com o status WARNING ou FAILED (linhas amarelas ou vermelhas).

Se houverem erros em amarelo ou vermelho na aba Health, então o HD do seu notebook deixou de ser confiável, então é recomendado que você faça um backup dos seus dados e troque o HD o mais cedo possível.

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WD Data Lifeguard Diagnostics - Selecione o seu HD e clique em "Quick Test" (teste de alguns minutos) e veja se é informado algum erro no HD, em seguida selecione "Extended Test" (pode levar algumas horas).

Se houverem erros detectados, então o HD do seu notebook deixou de ser confiável, então é recomendado que você faça um backup dos seus dados e troque o HD o mais cedo possível.

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Diagnóstico de memória RAM:

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Para diagnosticar a memória RAM, use o próprio diagnóstico de memória do Windows:

1- Iniciar > Diagnóstico de Memória do Windows > Selecione "Reiniciar agora e verificar se há problemas"

Assim que o computador terminar a análise e iniciar novamente, siga o próximo passo para verificar o resultado do teste:

2- Iniciar > Visualizador de Eventos > Logs do Windows > Botão direito em Sistema > Filtrar Log Atual
> Em "Fontes de Evento" marcar a caixa "MemoryDiagnostics-Results" e clicar em OK > Verificar nos resultados recentes se há algum problema.

Se houverem erros detectados, então a memória RAM do notebook deixou de ser confiável, então é recomendado que você troque a memória mais cedo possível.

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Diagnóstico de arquivos do Windows:

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Agora se quiser diagnosticar algum erro no seu Windows, vá em Iniciar > CMD > Botão direito e selecione "Abrir como Administrador"

Digite "sfc /scannow" (sem aspas) e tecle enter, este comando pode demorar alguns minutos

Caso identifique algum erro (corrigido ou não), digite DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (este comando funciona somente no Windows 8, 8.1 e 10)