Computador fica maluco, faz coisas estranhas.

[Wesley Barboza da Silva]

Boa tarde, mais uma vez na empresa onde eu trabalho no suporte de TI aconteceu algo que eu nunca fiz vi antes, a moça relatou que de vez em quando (uma ou duas vezes por dia) ele fica maluco, ele faz logoff sozinho, ativa o teclado virtual, aperta algumas teclas dele,  ligava a alto contraste e algumas outras coisas, ela só tinha que reiniciar para poder usar a maquina de novo mas continuava com o alto contraste e me chamava para desativar. Primeiramente pensei que fosse o teclado teclando sozinho, já que se ele apertar alguns telcas consegue fazer todas essas ações Ex: Alt + Shift + Print (liga o alto contraste) então realizei a troca e o problema persistiu. agora procuro  outras ideias, obrigado.

PC:

OptiPlex 3010

 3rd Gen Intel Core i3-3220 Pro cessor (Dual Core, 3.30GHz, 3M B, w/ HD2500 Graphics)

 HD: 500GB, 7.2K, SGT-PHAR 6G

2x 4GB, Non-ECC,1600MHz DDR3

250V Power Cord Brazil

 

 Monitor - Dell E1912H

Obs: Foi realizado uma formatação na maquina recentemente antes de começar o problema.

 

 

[FlavioPrado]

5 minutos atrás, Wesley Barboza da Silva disse:

Boa tarde, mais uma vez na empresa onde eu trabalho no suporte de TI aconteceu algo que eu nunca fiz vi antes, a moça relatou que de vez em quando (uma ou duas vezes por dia) ele fica maluco, ele faz logoff sozinho, ativa o teclado virtual, aperta algumas teclas dele,  ligava a alto contraste e algumas outras coisas, ela só tinha que reiniciar para poder usar a maquina de novo mas continuava com o alto contraste e me chamava para desativar. Primeiramente pensei que fosse o teclado teclando sozinho, já que se ele apertar alguns telcas consegue fazer todas essas ações Ex: Alt + Shift + Print (liga o alto contraste) então realizei a troca e o problema persistiu. agora procuro  outras ideias, obrigado.

PC:

OptiPlex 3010

 3rd Gen Intel Core i3-3220 Pro cessor (Dual Core, 3.30GHz, 3M B, w/ HD2500 Graphics)

 HD: 500GB, 7.2K, SGT-PHAR 6G

2x 4GB, Non-ECC,1600MHz DDR3

250V Power Cord Brazil

 

 Monitor - Dell E1912H

Obs: Foi realizado uma formatação na maquina recentemente antes de começar o problema.

 

 

Não é vírus?

[Mikasa]

8 minutos atrás, Wesley Barboza da Silva disse:

Boa tarde, mais uma vez na empresa onde eu trabalho no suporte de TI aconteceu algo que eu nunca fiz vi antes, a moça relatou que de vez em quando (uma ou duas vezes por dia) ele fica maluco, ele faz logoff sozinho, ativa o teclado virtual, aperta algumas teclas dele,  ligava a alto contraste e algumas outras coisas, ela só tinha que reiniciar para poder usar a maquina de novo mas continuava com o alto contraste e me chamava para desativar. Primeiramente pensei que fosse o teclado teclando sozinho, já que se ele apertar alguns telcas consegue fazer todas essas ações Ex: Alt + Shift + Print (liga o alto contraste) então realizei a troca e o problema persistiu. agora procuro  outras ideias, obrigado.

PC:

OptiPlex 3010

 3rd Gen Intel Core i3-3220 Pro cessor (Dual Core, 3.30GHz, 3M B, w/ HD2500 Graphics)

 HD: 500GB, 7.2K, SGT-PHAR 6G

2x 4GB, Non-ECC,1600MHz DDR3

250V Power Cord Brazil

 

 Monitor - Dell E1912H

Obs: Foi realizado uma formatação na maquina recentemente antes de começar o problema.

 

 

O melhor seria acionar a assistência da Dell.

[Visitante]

@Wesley Barboza da Silva  Possível curto no USB do teclado. E isso normalmente se dá por: fonte ruim - a fonte da DELL não é para ser ruim, mas pode ter dado problema -, falta de aterramento ou aterramento mal feito, utilização de estabilizadores ou no-breaks. Se tiver escapando energia e você leve um choque é quase certeza que o problema é esse.

[Wesley Barboza da Silva]

25 minutos atrás, FlavioPrado disse:

Não é vírus?

Já fiz uma varredura e nada.

 

22 minutos atrás, Mikasa disse:

O melhor seria acionar a assistência da Dell.

Até accionaria se estivesse na garantia.

 

18 minutos atrás, MrNobody disse:

@Wesley Barboza da Silva  Possível curto no USB do teclado. E isso normalmente se dá por: fonte ruim - a fonte da DELL não é para ser ruim, mas pode ter dado problema -, falta de aterramento ou aterramento mal feito, utilização de estabilizadores ou no-breaks. Se tiver escapando energia e você leve um choque é quase certeza que o problema é esse.

Faz um pouco de sentido, a primeira formatação foi feita por que o pc ficou lento apos um curto de energia, só realizaram a formatação mantendo os mesmo equipamento. vou verificar depois retorno com novidades.

Obrigado a todos pela ajuda.

[Gabriel Torres]

@Wesley Barboza da Silva Não é o teclado que está com defeito e acionando comandos? Experimente trocar o teclado.

[FlavioPrado]

17 horas atrás, Wesley Barboza da Silva disse:

Já fiz uma varredura e nada.

 

Até accionaria se estivesse na garantia.

 

Faz um pouco de sentido, a primeira formatação foi feita por que o pc ficou lento apos um curto de energia, só realizaram a formatação mantendo os mesmo equipamento. vou verificar depois retorno com novidades.

Obrigado a todos pela ajuda.

É notebook? Já considerou abrir ele e fazer uma limpeza?

[Wesley Barboza da Silva]

@FlavioPrado Não, é Desktop mesmo.

adicionado 2 minutos depois

@Gabriel Torres Pensei a mesma coisa a primeira vista, mas  como eu disse no Tópico realizei a troca de teclado e continuou com o problema, hoje eu já troquei a fonte e espero ter resultados semana que vem.

[Wesley Barboza da Silva]

Mesmo com a troca da fonte como o @MrNobody falou, continuou com o problema, já não sei mais o que fazer.