som do computador nao sai após instalar placa de vídeo hdmi

[theprince1]

Fala rapaziada, a dois dias atrás comprei uma rx570 e o conversor HDMI>VGA, pois é a única entrada que meu monitor tem, um “E2270SWN” da AOC, sendo que, o som do pc não sai no headset, nem na entrada frontal nem na traseira, ja desinstalei/reinstalei os drivers, ja desativei/ativei, formatei o pc, o conector de audio do gabinete está conectado na placa-mãe, o hd audio está ativado na bios, ja testei diversas combinações do gerenciador de audio realtek e nada. 
 Tenho em mente que apenas a placa de vídeo manda audio e a placa-mãe não, tenho que comprar uma placa de som externa?

[Alexandre Regelmeier]

@theprince1 Bom dia, nas opções de reprodução do seu sistema operacional (suponho que seja windows) mostra a informação do driver e quando você executa algo com som sobe a barra de áudio? o dispositivo padrão é mesmo selecionado no seu driver de áudio?(Realtek costuma ser o mais comum).

Não sei qual o restante das configurações do seu PC, mas funcionava normalmente antes de colocar a GPU nova? ja testou sem ela somente com a placa de vídeo on-board(caso possua)? Acredito que não tenha relação com a os conversores, também utilizo, será problema de configuração.

[Daianne Limeira]

@theprince1 Boa tarde e bem-vindo.
O problema somente ocorre com a utilização do adaptador HDMI > VGA ? Desconectando o adaptador + placa de vídeo e usando somente a placa-mãe o áudio nas saídas do computador funcionam?

 

[theprince1]

@Alexandre RegelmeierSim , é o dispositivo padrão, antes de colocar a gpu funcionava os dois painéis de áudio, irei testar sem a placa de vídeo agora.

adicionado 1 minuto depois

@Daianne Limeira Boa tarde, testei hdmi > hdmi em uma tv e o audio sai perfeitamente bem na tv e não no computador, mesmo selecionando o alto falante como dispositivo padrão, irei testar o som sem a placa de vídeo agora e falo o resultado.

[Daianne Limeira]

@theprince1
Informe o fabricante e o modelo da placa-mãe.
 

[theprince1]

@Daianne Limeira MSI A88XME-45

adicionado 12 minutos depois

Acabei de testar o som com a placa de vídeo desconectada da placa-mãe e mesmo assim o som não sai no headset e percebi que mesmo com tudo desconectado o computador reconhece um microfone que não está conectado.

adicionado 16 minutos depois

Tirei uma foto da placa de som onboard, não sei diagnosticar se está com algum defeito ou não.

[Daianne Limeira]

34 minutos atrás, theprince1 disse:

MSI A88XME-45

Baixa e reinstala o driver de áudio original do fabricante para esta placa-mãe, de acordo com a versão do Windows:
 

Chipset integrado via Realtek® ALC887
- Áudio de 7.1 canais de Alta Definição

https://br.msi.com/Motherboard/support/A88XM-E45#down-driver&Win10 64

 

On-Board Audio Drivers

Título: Realtek High Definition Audio Driver

Versão: 6.0.1.8703 / Data de Lançamento: 2019-06-03

-------------------------
Primeiro tenta resolver o problema do áudio sem o uso de uma placa de vídeo. Posteriormente, instale a placa.

 

 

 

[theprince1]

@Daianne Limeira Instalei o driver, reiniciei o computador e mesmo assim o som não sai nos dois painéis.

[Arthur Guillermo]

@theprince1 Se você ta conectando o HDMI na TV e ta saindo som, quer dizer que você ta usando o HDMI para enviar audio, procura bem nas configurações de som e coloque pra testar até achar seu headset que esse deve ser o problema... veja se o driver da placa-mãe não esta desabilitado e também se a configuração esta habilitada fora o da placa de vídeo 

[Daianne Limeira]

2 horas atrás, theprince1 disse:

o hd audio está ativado na bios

Entre no BIOS e me informe qual a outra opção que existe na configuração de áudio:

Advanced > Chipset > South Bridge Configuration > Front Panel Support Type > HD Audio ou AC97  ?
(Acho que o caminho é este)
Mude para AC97, caso esteja em HD Audio.

[theprince1]

@Daianne Limeira Não achei o diretório chipset, tão quanto a de southbridge ou northbridge na bios, apenas essas opções relacionadas a audio.

[Daianne Limeira]

@theprince1
Desculpa. Vou baixar o manual da placa e ver se consigo alguma coisa e ser mais específica... Fui muito genérica...
 

adicionado 16 minutos depois

O manual é um guia rápido e também não ajuda muito.
Acredito que o áudio funcionava antes da RX570... O problema passou a ocorrer após qual evento?
Qual versão do BIOS a placa possui?
 

[theprince1]

@Daianne Limeira Após a instalação da placa de vídeo mas já havia tendo uns problemas no passado com relação ao áudio mas sempre resolvia. A versão é E7721AMS V25.6 

[Daianne Limeira]

@theprince1
Recapitulando:
PC com a Placa de vídeo, ligados na TV por HDMI - Tem som na TV
PC com ou sem a placa de vídeo - Sem som on board (traseiro e frontal)
 

8 minutos atrás, theprince1 disse:

mas já havia tendo uns problemas no passado com relação ao áudio mas sempre resolvia

Como resolvia?

[theprince1]

@Daianne Limeira Isso, no gerenciador de audio realtek, ficava alternando as configurações de saída e via qual funcionava, mas agora nem assim, ja tentei todas as combinações. Como poder ver na foto, desconectei todas as entradas de audio e mesmo assim o pc reconhece um microfone que não está conectado, até na bios a partir da opção Board Explorer ele mostra que há uma conexão na saída traseira de microfone.

[Daianne Limeira]

@theprince1 Instalou algum programa de terceiros, programas para gerenciar áudio, chat ou algo parecido (gravar tela / stream), Discord, por exemplo?

[theprince1]

@Daianne Limeira Sim, o discord. 

[Daianne Limeira]

15 minutos atrás, theprince1 disse:

Sim, o discord. 

Seria prudente fazer a desinstalação.
Reiniciar a máquina e testar.
Caso não resolvesse, reinstalar o driver de áudio da placa-mãe e tornar a testar.
 

Tente também a seguinte combinação com o fone plugado no painel frontal:

[theprince1]

@Daianne Limeira Não funcionou também, acabou que o gerenciador de audio acabou sumindo depois do pc ter reiniciado mas o driver continua instalado. To pensando em comprar uma placa de som offboard de preferência usb, será que não muda nada ou é a melhor opção a se fazer?

[Daianne Limeira]

18 minutos atrás, theprince1 disse:

acabou que o gerenciador de audio acabou sumindo

Sumiu, mas certamente está em algum lugar ou não foi instalado. Com a (re)instalação do pacote que contêm o driver ele deve retornar (Setup.exe).
Ainda estou confiante ser alguma configuração.
 

[theprince1]

@Daianne Limeira Mesmo sendo uma configuração, uma placa de som usb (que não é muito cara) seria uma solução viável?

[Daianne Limeira]

@theprince1 Vai depender da extensão do problema. Na teoria é uma solução.
Você possui um fone ou um headset?

adicionado 3 minutos depois

Qual Windows tá usando?
Consegue acessar estas configurações?

[theprince1]

@Daianne Limeira possuo um headset, windows 10, consigo.

adicionado 4 minutos depois

Eu clico com o botão direito no alto-falantes e clico em testar, a barrinha sobe mas não sai som no headset e o microfone não reconhece a minha voz.

adicionado 8 minutos depois

Meu headset é um Fortrek H2 GPRO, testei no celular e funciona normalmente.

[Daianne Limeira]

@theprince1 Verifique esta configuração:

adicionado 3 minutos depois

No Windows, também verifique esta:

[theprince1]

@Daianne Limeira Sempre deixo nessa opção, não sei se tem algum problema, em relação as configurações do windows ainda não tenho essa opção, como formatei o computador ainda não está totalmente atualizado, estou fazendo a atualização do windows nesse momento.

adicionado 1 minuto depois