Banida da psn e pendrive sem ler saves

[Juliana Sphynx]

Meu acesso da psn foi banido sem nenhuma razão. Decidi então formatar o ps3 para ver se o problema resolvai. Copiei todos os saves do meu ps3 em um pendrive e formatei o ps3. Quando coloco o pendrive para fazer a leitura e copiar novamente os dados aparece a mensagem "não há dados salvos", porém, quando leio o mesmo pendrive num computador os dados aparecem normalmente. Já tentei reinstalar os jogos para ver se esse era o problema e não adiantou nada.
Agora acabo de ver que continuo com o banimento nesse aparelho (pelo computador posso acessar a psn) sem nenhuma razão (só tenho jogos originais e o aparelho é bloqueado) e fiquei sem saves.
Alguem pode me ajudar nesses dois problemas?
Obrigadao!

[Eder Neumann]

tentou contato com o suporte da sony?

 

https://suporte.playstation.com/s/article/Informações-sobre-contas-e-consoles-banidos