Computador não dá vídeo após upgrade de processador (Ryzen 5 3500X)

[Leandro Alvarenga]

Olá pessoal, boa tarde!

 

Tenho uma placa-mãe AsRock A320M-HD, placa de vídeo RX570 e meu processador é um Ryzen 3 3200G, porém recentemente adquiri um Ryzen 5 3500X. Ao colocá-lo no meu computador, o mesmo não mostra vídeo. Consigo somente acessar a BIOS e ai ele dá video, porém no boot comum (Windows) ele não aparece nada. Já fiz atualização da BIOS (mesmo ambos sendo da mesma geração), conferi atualização dos drivers de video, conferi RAM, tensão de ambos (por conta da fonte), conferi até mesmo o cabo de vídeo e não consegui de forma alguma identificar o problema, me restando a crer que seja o processador mesmo, visto que quando coloco o antigo (Ryzen 3 3200G) tudo funciona normalmente.

 

Vocês sabem de mais algum teste ou configuração que eu poderia fazer para ter o veredito de que o problema está realmente no processador? 

[Ser Aleatório]

pode ser defeito do proprio processador, se esta na garantia recomendo que acione 

 

[Visitante]

@Leandro Alvarenga Coloque um pendrive bootavel do Windows e vê se carrega. Está com cara de ser problema com drivers.

[Anderson K]

Pelo visto reconhece o processador, então é pra estar funcionando. Qual é a versão da bios? Segundo o site da asrock a partir da versão P6.00, o suporte tem.

http://asrock.com/mb/AMD/A320M-HD/index.asp#CPU

Tentou acessar o windows em modo de segurança com tudo desabilitado?

[Leandro Alvarenga]

13 minutos atrás, other2w disse:

@Leandro Alvarenga Coloque um pendrive bootavel do Windows e vê se carrega. Está com cara de ser problema com drivers.

Eu fiz este teste logo quando coloquei o processador, e mesmo assim ele não boota. Já com o processador antigo, funciona o pendrive bootavel. Estava cismado em ser driver de vídeo (pelo fato do novo processador ser da série X e não possuir gráfico integrado), porém atualizei ele antes de trocar o processador e mesmo assim não deu certo

11 minutos atrás, Anderson K disse:

Pelo visto reconhece o processador, então é pra estar funcionando. Qual é a versão da bios? Segundo o site da asrock a partir da versão P6.00, o suporte tem.

http://asrock.com/mb/AMD/A320M-HD/index.asp#CPU

Tentou acessar o windows em modo de segurança com tudo desabilitado?

Eu atualizei a BIOS para esta versão mesmo, 6.00. Porém mesmo assim não funcionou. Não testei com o windows em modo segurança, vou tentar hoje.

[GilbertoP]

Muito provavelmente a pergunta vai soar estúpida, mas eu tenho que fazer: O HDMI está conectado na placa-mãe ou na placa de video?

[Leandro Alvarenga]

36 minutos atrás, GilbertoP disse:

Muito provavelmente a pergunta vai soar estúpida, mas eu tenho que fazer: O HDMI está conectado na placa-mãe ou na placa de video?

Está conectado na placa de vídeo. Foi a primeira coisa que conferi pelo fato de ser um processador sem gráfico integrado. Porém mesmo conectado na placa de vídeo, não dá certo

[GabrielLV]

3 horas atrás, Leandro Alvarenga disse:

Eu atualizei a BIOS para esta versão mesmo, 6.00. Porém mesmo assim não funcionou. Não testei com o windows em modo segurança, vou tentar hoje.

Já fez o teste no modo de segurança?

 

Vá em Iniciar > msconfig > Inicialização do sistema > Inicialização segura > Dê um OK e desligue o PC (desligue-o, não reinicie).

Feito isso, conecte seu novo processador e tente ligar o PC, veja se o problema persiste.

[Visitante]

O rapaz não consegue bootar o Windows nem pelo pendrive nem entrar no Windows, ele não vai conseguir entrar no modo de segurança. Vou te dar algumas dicas.

 

Verificar na BIOS se a oção CSM/UEFI Only, tente com as duas opções diferentes;

Desative o fast boot.

Tente instalar outro sistema operacional (Windows 7, Ubuntu, Linux Lite etc).

[GilbertoP]

Se você comprou online, já pede a troca dentro dos 7 dias que não precisa justificar muito. Ou arruma um coleguinha pra testar no computador dele. Existem chances do processador ter algum defeito mesmo.

[Leandro Alvarenga]

@other2w @GabrielLV Enviei o processador de volta para a loja, pra evitar perder a garantia. Vou aguardar retorno deles e informo vocês do resultado. De qualquer forma, obrigado por me ajudarem!!