computador reiniciando logo após ligar

[Meepo]

Recentemente meu PC, que estava funcionando normalmente, parou de funcionar.

Quando aperto o botão "Liga", o cooler do processador gira, a ventoinha de refrigeração extra também gira, e a ventoinha da fonte também gira. 1 segundo após eu apertar o botão o computador desliga e volta a ligar e reinicia novamente.

Se eu não desligar ele da energia ele fica ligando e desligando sem parar, e sem conseguir iniciar nem a BIOS.

 

Tirei todos os cabos que estavam conectados à fonte e tentei ligar um a um. A fonte, quando conectada no HD, na placa de vídeo e na placa-mãe ligou normalmente, e o cooler do processador girou normalmente. 

 

Quando conectei a fonte, no auxiliar do processador, o ATX 12 (2x4 pinos), o problema voltou. Imaginei que o problema fosse o processador ou o cabo.

 

Chamei um técnico, que disse "sua fonte não está alimentando o processador. Por isso o computador não liga. Até levei duas fontes, porém elas não tem o conector de 24volts só de 12v" 

O técnico me recomendou uma fonte na Kabum. Comprei, embora custasse 400 reais, porque utilizo o computador para trabalhar e estudar.

Chamei o técnico para instalar a fonte. Ele instalou e eu usei o computador na terça à noite e quarta de manhã. Na quarta à tarde o computador voltou a dar o mesmo problema.

 

Meu medo é ter comprado uma fonte nova desnecessariamente, e a Kabum é chata pra devolver hardware que não está lacrado.

 

Alguém sabe me dizer quais os possíveis problemas?

 

Outras informações:

Fonte que eu usava - KCAS-500W. 80 plus bronze. PFC ativo

Fonte que comprei - EVGA-500W. 80 plus. PFC ativo.

Processador: i5-7ª geração

Memória: 2 memórias de 8GB. Possuem velocidades diferentes (3200/2400), mas sempre usei e não tive problema. Também tentei ligar com uma memória só e não consegui.

Placa de vídeo: Geforce GTX 1060

placa-mãe: Gigabyte. B360M

Uso filtro de linha e tentei conectar o computador direto na tomada, sem o filtro, e também não funcionou.

O computador fica em uma mesa de madeira, mas ele tem suportes de materiais não metálicos.

 

 

 

[Eder Neumann]

talveze seja temperatura,

desmonte e remonte o coolerbox com cuidado. para isto retire as duas tampas do gabinete para poder enxergar a parte de trás da placa-mãe e na hora de remontar observe se o pino branco do coolerbox sai do outro lado da placa por dentro do pino chanfrado. Não há necessidade de remover o dissipador de cima do cpu, só abra e feche as presilhas uma de cada vez.

[WOZ Dods]

@Meepo Retire uma das memórias e teste. Se não funcionar teste com a outra em outro slot, sem essa primeira que testou. Provavelmente é memória, problema bem comum hoje em dia. Não que a memória deva estar queimada, mas sim que a placa-mãe não esteja conseguindo manter o dual channel. Lembre-se de resetar a BIOS pelo jumper CLR_CMOS entre os testes (retire o cabo da tomada antes de fazer isso).

[Meepo]

5 horas atrás, Eder Neumann disse:

talveze seja temperatura,

desmonte e remonte o coolerbox com cuidado. para isto retire as duas tampas do gabinete para poder enxergar a parte de trás da placa-mãe e na hora de remontar observe se o pino branco do coolerbox sai do outro lado da placa por dentro do pino chanfrado. Não há necessidade de remover o dissipador de cima do cpu, só abra e feche as presilhas uma de cada vez.

Está conectado, acredito que não seja o cooler o problema. obrigado!!!

4 horas atrás, WOZ Dods disse:

@Meepo Retire uma das memórias e teste. Se não funcionar teste com a outra em outro slot, sem essa primeira que testou. Provavelmente é memória, problema bem comum hoje em dia. Não que a memória deva estar queimada, mas sim que a placa-mãe não esteja conseguindo manter o dual channel. Lembre-se de resetar a BIOS pelo jumper CLR_CMOS entre os testes (retire o cabo da tomada antes de fazer isso).

Tentei

Também não certo. Acredito que não seja a memória também, porque estou usando as duas há mais de 3 meses e nunca deu problemas.

obrigado, de toda forma!!

[Eder Neumann]

algo aconteceu que ele passou a agir assim? (impacto, instalaçã ode alguma coisa, etc)

[WOZ Dods]

@Eder Neumann Contexto é bom mesmo.

[Meepo]

@Eder Neumann esqueci de mencionar isso.

O PC estava desligado desde a noite anterior. Durante a manhã a luz caiu, e quando fui tenta ligar, estava com esse problema. Imagino que isso possa ter implicado algum curto.

 

Como disse,no técnico falou que era fonte, mas pelo visto não é.

56 minutos atrás, WOZ Dods disse:

@Eder Neumann Contexto é bom mesmo

 

[WOZ Dods]

@Meepo Testes que pode fazer: primeiro, antes de todo o resto, faça o reset prolongado da BIOS pelo jumper CLR_CMOS (pelo menos 20 segundos) e tente ligar. Lembre de retirar a tomada antes disso.

Se não mudar a situação, tente remover a placa de vídeo e ligar sem ela (presumindo que seu processador tem vídeo integrado), ou teste com outra placa se tiver alguma reserva. 

Teste também desconectar todos os periféricos e unidades de armazenamento (HDDs e SSDs). Ligue a placa-mãe só com o processador e um módulo de memória. Se funcionar, adicione a placa de vídeo e tente novamente.

Aí você vai adicionando cada um dos periféricos e unidades de armazenamento um a um para ver qual faz o PC parar de ligar.

 

Lembre de testar outro cabo de energia também. O do monitor é compatível, então pode usar este para teste. 

Se nada tiver efeito, o mais provável é que seja placa-mãe ou CPU.

[Meepo]

52 minutos atrás, WOZ Dods disse:

@Meepo Testes que pode fazer: primeiro, antes de todo o resto, faça o reset prolongado da BIOS pelo jumper CLR_CMOS (pelo menos 20 segundos) e tente ligar. Lembre de retirar a tomada antes disso.

Se não mudar a situação, tente remover a placa de vídeo e ligar sem ela (presumindo que seu processador tem vídeo integrado), ou teste com outra placa se tiver alguma reserva. 

Teste também desconectar todos os periféricos e unidades de armazenamento (HDDs e SSDs). Ligue a placa-mãe só com o processador e um módulo de memória. Se funcionar, adicione a placa de vídeo e tente novamente.

Aí você vai adicionando cada um dos periféricos e unidades de armazenamento um a um para ver qual faz o PC parar de ligar.

 

Lembre de testar outro cabo de energia também. O do monitor é compatível, então pode usar este para teste. 

Se nada tiver efeito, o mais provável é que seja placa-mãe ou CPU.

Eu fiz isso de ir conectando um por um. O PC liga (mas não dá vídeo) desde que eu tire o cabo atx 4 pinos fornece energia direto ao processador, ele liga, em tese. Já fiz o teste com as memórias também, tá tudo certo.

 

Testando com outra fonte eu consegui usar o computador por um dia. No dia seguinte, quando fui ligar, deu o mesmo problema, e não liga mais

 

[Eder Neumann]

sua placa-mãe pode estar em curto danificando as fontes, mas isso só uma assisstencia tecnica de qualidade vai saver avaliar.

[Meepo]

1 hora atrás, Eder Neumann disse:

sua placa-mãe pode estar em curto danificando as fontes, mas isso só uma assisstencia tecnica de qualidade vai saver avaliar.

obrigado!!!

Tava achando que era isso mesmo. Vou ver se tem conserto ou se vou ter que comprar outra

[WOZ Dods]

3 horas atrás, Meepo disse:

obrigado!!!

Tava achando que era isso mesmo. Vou ver se tem conserto ou se vou ter que comprar outra

Isso vai da qualidade do trabalho do especialista que você procurar. Se fosse o Louis Rossman, custaria pouco e ficaria zero, mas pela minha experiência você vai encontrar poucos com esse nível de profissionalismo.

[Meepo]

Em 19/11/2020 às 21:44, WOZ Dods disse:

Isso vai da qualidade do trabalho do especialista que você procurar. Se fosse o Louis Rossman, custaria pouco e ficaria zero, mas pela minha experiência você vai encontrar poucos com esse nível de profissionalismo.

1. Tudo normal

2. Não entendo muito sobre energia. Não sei nem se minha fonte aguentaria as 4 ventoinhas (não faço a menor ideia de quanto uma ventoinha gasta.

Tenho 1 ventoinha somente, jogando ar de dentro pra fora, na parte traseira. Ela é de 120mm e roda na potência máxima.

3. Minha fonte não é das melhores, uso uma Aerocool KCAS-500W, 80 Plus Bronze.

 

Não tenho SSD, mas quero comprar um, só que vi a uns 500-600 reais e desanimei. Não sei se um de 128 seria suficiente, etc. Desconheço essa parte sobre PC também.

 

obrigado pelas dicas!!

[WOZ Dods]

@Meepo Ventoinhas consomem muito  pouco. No final não vão fazer diferença no seu cálculo de consumo a menos que a fonte seja realmente muito ruim ou você esteja no limite do quanto ela fornece. Para calcular o consumo de seu sistema use esta calculadora: https://outervision.com/power-supply-calculator

Um SSD de 240 GBs custa a partir de 240 reais hoje. Os de 240 GB eu considero ideais por questão de durabilidade, mas 120 GBs já são suficientes para o sistema sim.

O windows 10 consome em torno de 20 GBs sem nenhum programa instalado.

[Victor.F]

Meu também ta com problema ,a meses atrás começou depois tirei poeira e parou aí voltou 1 mês depois e do nd parou e depois de 1 semana agr deu dnv mas voltou ao normal,n faço a mínima ideia do q é

Até tem um vídeo dele desligando mas n da pra botar aqui ele chega acender a ventoinha faz o barulho de ligar e para

[WOZ Dods]

@Victor.F Fazer barulho, acender LEDs, rodar ventoinha não quer dizer muito. Todo PC testa seus subsistemas antes de ligar, e isso significa que qualquer coisa no meio desses tantos testes que apresente falha fará com que o processo inteiro seja interrompido.

 

Elucidada essa parte, é recomendável que você faça teste de bancada com seu PC, testando individualmente as memórias (com o memtest86), os discos (crystaldiskinfo). Se não tiver resultado, resta testar MB, CPU e GPU.

 

Lembre de atualizar sua BIOS. Pode acontecer de tudo isso que você estar passando ser só um pequeno conflito de BIOS, e um update geralmente resolve. 

[Meepo]

@Victor.F o meu já resolveu.

O primeiro técnico achou que era a fonte, mas com um serviço melhor, de outra pessoa, verificou-se que era um curto na placa-mãe.

 

A placa-mãe deu um curto de modo que, quando eu desligava a energia do PC no botão da fonte, quando não estava usando, ele parava de ligar por entender que há um curto na placa-mãe.

O cara trocou a BIOS da placa-mãe e configurou pra mim. Resolveu

Em 19/11/2020 às 17:12, Eder Neumann disse:

sua placa-mãe pode estar em curto danificando as fontes, mas isso só uma assisstencia tecnica de qualidade vai saver avaliar.

obrigado!!!

Tava achando que era isso mesmo. Vou ver se tem conserto ou se vou ter que comprar outra

[Victor.F]

@Meepo vou ter q levar num tecnico pra ver isso