Botão do windows não funcionando e tela ficando preta

[ally27]

Olá pessoal,

Hoje precisei reiniciar meu computador várias vezes pelo botão de reset, por conta de constantes crashes que eu estava tendo com um programa

Quando religuei, a função de pesquisar no botão do Windows (Windows 10) sequer funciona e toda vez que abro algum jogo o computador fica com a tela preta, não podendo fazer mais nada a não ser reiniciá-lo para voltar ao normal. O que posso fazer para voltar tudo ao normal?

 

Obs: A função de ponto de restauração não encontrou nenhum registro

[Eder Neumann]

parece problema com o HD...

realize os testes de integridade do disco

[GabrielLV]

4 horas atrás, Eder Neumann disse:

parece problema com o HD...

realize os testes de integridade do disco

As vezes o usuário pode não saber como fazer isso, é interessante você explicar como e principalmente postar links de programas que fazem isso.

 

@ally27 Evite ao máximo ficar forçando um reinicio no seu PC pois como você pode ver, isso acaba gerando diversos problemas pois o sistema não foi desligado da maneira correta.

 

1- Vá em Iniciar > Escreva "CMD" > Clique com o botão direito e selecione "Executar como Administrador" > Digite CHKDSK /R e tecle enter, uma mensagem de confirmação irá aparecer, tecle S e tecle enter e reinicie o computador. O procedimento pode demorar algumas horas, seja paciente e não interrompa o processo.

2- Vá em Iniciar > Escreva "CMD" > Clique com o botão direito e selecione "Executar como Administrador" > Digite SFC /SCANNOW e tecle enter. O procedimento pode demorar alguns minutos.

 

3- (Faça o procedimento 3 SOMENTE se o procedimento 2 emitir um aviso dizendo que existem erros que não puderam ser corrigidos, do contrário, pule para o procedimento 4).

Vá em Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação > Clique em "Reiniciar Agora" para entrar na inicialização avançada.
Vá em "Solução de Problemas" > Opções Avançadas > Prompt de Comando
no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

 

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

sfc /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows

(atente-se aos espaços antes de cada / e \)

Neste comando substitua X pela letra informada no comando bcdedit.

4- Após executar o passo acima, volte para o Windows na inicialização normal, abra um CMD como administrador e digite o comando:

DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(atente-se aos espaços antes de cada / )

[ally27]

@GabrielLV Muito obrigado  

Essas dicas me ajudaram com o funcionamento do Windows 10, mas infelizmente quando inicio algum jogo a tela fica preta, o computador "apresenta problemas e consigo ouvir o som do jogo mas nada mais funciona, o monitor apresenta uma tela preta como se nem tivesse algo conectado

Já tentei atualizar os drivers da placa de vídeo, porém já estão em sua última versão 

[GabrielLV]

Qual a configuração completa da sua máquina (marca e modelo do processador, memória RAM, placa-mãe, HD/SSD, fonte de alimentação)?

Realizou os 4 procedimentos que sugeri no outro post? Os problemas anteriores foram resolvidos após executa-los?

 

[ally27]

Realizei apenas 3 dos procedimentos, pois o segundo passo o "SFC / SCANNOW" não apresentou nenhum aviso de erro, portanto pulei para o passo 4 

Configuração:

Processador: i5 6400

Placa de vídeo :Zotac GTX 970

Memória: 8 GB de RAM

Placa-mãe: h110m cs/br

Utilizo apenas um HD NFTS 

Fonte De Alimentação: 600w Real One Power Atx Bivolt

[GabrielLV]

Recomendo que em breve substitua essa fonte pois ela é de péssima qualidade, opte por uma Corsair CV550, Cooler Master MWE ou Redragon RGPS.

 

O problema da tela preta não foi resolvido, mas e os outros? Algum resultado?

 

Sobre o problema com o som, baixe o driver de áudio no site da sua placa-mãe:

https://www.asus.com/br/Motherboards/H110M-CS-BR/HelpDesk_Download/

[ally27]

Consigo pesquisar normalmente agora pelo botão do Windows

Porém o problema de tela ao iniciar um jogo continua 

[GabrielLV]

Baixe o DDU, esse programa serve para desinstalar drivers específicos.

https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

 

Faça o seguinte:

1- Baixe o programa

2- Entre no modo de segurança:

Vá em iniciar > msconfig > inicialização do sistema > marque a opção inicialização segura > OK e reinicie o PC.

3- Utilize o DDU para remover o driver de vídeo (no seu caso, NVIDIA), utilizando a opção "Limpar e reiniciar".

4- Refaça o procedimento 2, dessa vez desmarcando a opção de inicialização segura e reinicie o computador.

Dessa forma, o DDU irá remover o driver de vídeo enquanto está no modo de segurança e então basta refazer o procedimento para sair deste modo.

 

Não instale nenhum driver após fazer isso, tente utilizar o PC normalmente por algum tempo com os drivers-padrão fornecidos pelo próprio Windows e veja se o problema persiste.

 

Após esse teste, vá no site do fabricante da placa de vídeo e baixe ali o driver mais recente.

https://www.nvidia.com.br/Download/driverResults.aspx/167231/br