O Windows Defender não me deixa logar na minha conta da Microsoft

[grazipeach]

Olá, venho tendo esse problema a algum tempo. Eu acabei formatando o PC diversas vezes por causa disso e acabei entendendo agora que a causa é o Windows Defender. Quando não consigo logar, o Windows Defender mostra um alerta de que algum vírus foi detectado, mas não consigo visualizar ou fazer alguma coisa contra isso já que o anti-virus não abre pra tentar ver qual a origem do problema. E assim, não consigo acessar minha conta para logar no PC, entra automaticamente em uma conta temporária e fica por assim mesmo até eu reinstalar o Windows. Alguém sabe uma maneira de contornar a situação para que não aconteça mais? Muito obrigada! 

[LNPott]

19 horas atrás, grazipeach disse:

Olá, venho tendo esse problema a algum tempo. Eu acabei formatando o PC diversas vezes por causa disso e acabei entendendo agora que a causa é o Windows Defender. Quando não consigo logar, o Windows Defender mostra um alerta de que algum vírus foi detectado, mas não consigo visualizar ou fazer alguma coisa contra isso já que o anti-virus não abre pra tentar ver qual a origem do problema. E assim, não consigo acessar minha conta para logar no PC, entra automaticamente em uma conta temporária e fica por assim mesmo até eu reinstalar o Windows. Alguém sabe uma maneira de contornar a situação para que não aconteça mais? Muito obrigada! 

Eu recomendaria instalar o Windows a partir da farramenta da microsoft.

 

https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

 

 

[grazipeach]

@LNPott É assim que eu faço, mas eventualmente o Windows Defender encontra algum virus sei lá onde e acaba não me deixando logar. Sequer consigo ver que virus é porque o WD não abre.

[Adriel SG]

@grazipeach inicie em modo de segurança, se parar o problema é algum programa terceiro

se o problema persistir verifica o que você geralmente instala e se é de fonte confiável

 

Me diga qual o seu setup e se possível faça um teste no HD/SSD e na memória RAM

No HD/SSD pode só verificar a saúde dele com o Crystal Disk Info

A memória RAM se conseguir usa o AIDA64 mas de preferência use o MemTest86

 

Ja me ocorreu de realizar uma instalação problemática de Windows 10 em uma máquina da empresa por culpa da memória RAM defeituosa

quando instalei em outra máquina e rodei o MemTest86 ela retornou diversos problemas.

[grazipeach]

@Adriel SG É, eu iniciei com no modo segurança e dei uma olhada no anti-virus. Agora consegui resolver o que tava apresentando problemas e voltou a funcionar. Devo deixar o Windows Defender ou devo instalar outro pra evitar que isso aconteça novamente?

[Adriel SG]

@grazipeach na verdade você devia ver o porquê o Windows defender tava dando problema

depois se ele continuar desativa então e instala outro antivirus como kaspersky para saber se não vai ocorrer um problema similar

até porquê ele está atacando os registros dos usuários tentando corrigir alguma ameaça aparentemente

veja se você não tem algum arquivo malicioso instalado, as vezes até um crack como ativador de Windows pode ser ameaça...

[Rio McCloud]

@grazipeach  O Microsoft Defender é um ótimo antivírus, você pode continuar usando. Caso o problema acabe se repetindo, experimente usar algum antivírus de terceiros como o Kaspersky Security Cloud Free ou o Bitdefender Antivirus Free.

[Adriel SG]

Tentei comentar mais cedo mas parece que não foi aprovado ainda pelos MOD... 

de qualquer forma verifique o seu Windows defender, qual programa que ele alertou e tente ver de evitar usa-lo ou adicionar sempre como exceção (caso realmente seja um engano do defender)

[grazipeach]

@Rio McCloud Muito obrigada!! Vou deixar anotado, caso acontecer novamente

@Adriel SG Pois é, tava dando esse problema mesmo ;; acho que consegui resolver, mas vamos ver até quando vai durar...