Heatpipes falhando: superaquecimento em laptop HP Pavilion 14-v063br

[KairanD]

Olá, pessoal!

 

Recentemente peguei o laptop da minha irmã, um HP Pavilion 14-v063br (https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-v000-notebook-pc-series/6936223/model/7329094), da série Beats, para resolver um problema de superaquecimento e ventoinha acelerada que começou de uma hora para outra. Esse equipamento tem sido um visitante frequente (já teve que trocar a tela, o HD, enfim...).

 

Desde o começo, achei estranho e imaginei que o contato do dissipador poderia ter ficado solto, pois acúmulo de poeira e pasta térmica seca podem ir agravando o problema aos poucos, mas sem provocar uma piora forte e repentina. Ressalto que o laptop não sofreu qualquer impacto.

 

Pois bem, desmontei, limpei a pasta térmica antiga com álcool isopropílico, apliquei pasta nova (Deepcool Z5), retirei todo e qualquer resquício de poeira (não estava tão sujo). Montei. E o superaquecimento continuou, passando de 60ºC em idle e chegando a picos de 100ºC, como antes. Desmontei. Verifiquei que a pasta térmica parecia ter se espalhado corretamente. Achei estranho. Retirei e apliquei novamente. Apertei mais os parafusos do dissipador. Montei. Mesma coisa, continuou superaquecendo e com a ventoinha parecendo uma turbina de avião. E o ar soprado era frio.

 

Eis que, após muita pesquisa na Internet, encontrei diversos comentários sobre heatpipes "falhando" nesses laptops da série Beats da HP. Parece ser algo muito recorrente:

 

 

https://depot31763.wordpress.com/2019/11/02/heat-sink-heat-pipe-problems-with-the-hp-beats-laptops/

 

https://www.eevblog.com/forum/repair/premature-hp-notebook-heat-pipe-failure-due-to-overheating/

 

Bizarro! Em anos fazendo manutenção em computadores, nunca vi algo parecido. Não há qualquer marca, furo ou falha visível nos heatpipes que poderia justificar a fuga do fluido. Parece ser mais uma pérola de baixa qualidade da HP, em um laptop que desde o início foi uma bomba.

 

Não se encontra a peça (de código 773449-001) nova para comprar. E, mesmo usada, é difícil de achar. Eis que encontrei no AliExpress, usada, mas tenho receio de ter sido reparada: link aqui. Não quero gastar R$ 136,00 e não resolver o problema... Ou então receber esse laptop novamente porque o problema voltou.

 

Alguém já encontrou problema parecido? Encontrou a peça nova para comprar?

 

@WOZ Dods Você já se deparou com algo assim?

 

Desde já, agradeço.

[KairanD]

A troca do dissipador realmente resolveu. A peça que eu recebi tem sinais de que foi reparada, mas está funcionando muito bem (para ser sincero, parece melhor que quando o notebook era novo).

 

Probleminha bizarro.

[David Marques Toledo]

Boa tarde @KairanD, tenho um modelo idêntico a esse, v064br, e há 6 anos sofro com os mesmos problemas que o seu sofreu, e o principal é esse de superaquecimento dele, nunca sequer consegui jogar nele, muita frustração, pois mesmo trocando pasta e fazendo limpeza sempre vai pra 90-100 e trava. Assim como você fiz várias modificações e trocas, mas nada resolveu, acabei deixando ele de lado. Achei seu post e creio que esse deve ser o mesmo problema do meu, por isso quero trocar o dissipador, mas tenho algumas dúvidas, se puder me ajudar. Continua funcionando direitinho o que você comprou? Recomenda esse mesmo vendedor? Qual a temperatura normal dele com o dissipador funcionando corretamente? Com essas informações poderei comprar mais tranquilo e confirmar quando vier se realmente funcionou. Desde já fico grato se puder me ajudar.

[KairanD]

Olá @David Marques Toledo! Tudo bem?

 

Então... Esse problema aí foi uma surpresa para mim. Tive que pesquisar muito a fundo até conseguir encontrar a causa, porque dificilmente qualquer técnico pensaria que o problema poderia ser o próprio dissipador. E, pelo que pesquisei, todos os laptops dessa série Beats (o que inclui o seu) da HP apresentam um defeito de fabricação no processo de fechamento do dissipador que permite que o fluido escape ao longo do tempo. Dependendo da severidade da falha e do uso do equipamento, isso pode ocorrer mais ou menos lentamente.

 

O dissipador que comprei ainda está funcionando muito bem, embora tenha ficado claro que foi reparado pelo vendedor (essas pessoas estão pegando esses dissipadores defeituosos de computadores descartados, na China, e os reparando para vender, pois sabem que esses laptops são problemáticos). Como achar a peça nova seria praticamente impossível, recomendo sim o vendedor, mas você precisa verificar se o código do dissipador (773449-001) é igual ao seu. E, é claro, precisa comprar ciente de que a peça foi reparada e que qualquer tentativa de garantia provavelmente não funcionará.

 

Esse equipamento hoje está com meu pai. Usei-o por algum tempo e estava funcionando muito bem, e de forma super silenciosa. Lembro-me que, nos curtos testes que fiz à época, a temperatura em idle ficava em torno dos 40ºC. No teste de estresse do CPU-Z, não me recordo de ter passado de 70ºC, e a ventoinha não disparou (atuou como o esperado). Posso realizar novos testes para lhe informar os resultados, mas, sim, está funcionando sem problemas. Acredito fortemente que a troca do dissipador também resolveria os problemas do seu.

 

Sendo bem sincero contigo, eu me decepcionei muito com esse laptop HP. Ele me deu muitas dores de cabeça, e é absurdo que a HP não tenha assumido o defeito no dissipador para realizar um recall. Tenho um ASUS que era concorrente dele na ocasião (um S46CB), que passou por uso muito mais intenso, e nunca me trouxe problemas.

[David Marques Toledo]

Fala @KairanD, comprei do mesmo vendedor, chegou e instalei hoje, agora vou ir testando, uma dúvida, o seu também veio com pasta térmica já aplicada no heatpipe? Eu coloquei ele sem aplicar nova pasta, fiz correto? 

[KairanD]

Opa, @David Marques Toledo. O meu veio sim com pasta térmica já aplicada, mas eu não confiei na qualidade - ou na idade - do material e optei por remover. Apliquei com a pasta Deepcool Z5.

[David Marques Toledo]

Obrigado @KairanD, estou aguardando chegar o alto-falante (mais um dos inúmeros defeitos que esse notebook apresentou) aí colocarei pasta nova, esqueci de falar mas eu na época comprei também um ASUS, modelo X555LF-BRA, dei o azar de ter tido problema de estoque e a compra ter sido cancelada, aí a americanas na época me propôs trocar por esse hp que eram semelhantes em algumas configurações, maior arrependimento da minha vida. Já tive de trocar tela, o touchpad só funciona de um lado e descascou, a bateria não segura carga mais, o HD é irritantemente lento e trava a todo tempo (terei de comprar um SSD para não enfartar de raiva), agora a troca do heatpipe. Enfim, uma verdadeira bomba. Testei aqui e está fazendo 40º graus em idle com o heatpipe novo, estou com medo de fazer teste de estresse sem trocar a pasta rs.

 

Sabe dizer se esse modelo aceita 16gb de ram? Na descrição da hp fala que só aceita 12gb, mas vi várias pessoas falando que essa série V06-BR aceita 16 gb, se aceitar vou adquirir mais ram, os preços de notebook estão muito altos, preciso fazer esse aqui render mais pois tenho ele há 7 anos e só usei 3 anos praticamente devido aos problemas.

 

Enfim, muito obrigado pela ajuda, creio que ao menos o problema de aquecimento vai se resolver.

[KairanD]

@David Marques Toledo Pois é, tive várias experiências negativas com esse notebook HP. Foram o bastante para eu nunca querer algo da marca. A tela começou com pixels mortos que se transformaram em riscos colossais e, por isso, precisou ser trocada. O HD estava com um slowdown bruto nos blocos iniciais, e também precisei trocar por um SSD. E o problema do heatpipe... O touchpad está bom, mas isso porque, já prevendo o desgaste, coloquei um plástico protetor. A bateria também está boa, mas isso porque raramente foi usada (o computador passa 95% do tempo ligado à tomada).

 

Pode fazer o teste de stress, se ficar muito quente como antes você cancela. Ele já ficou bem mais silencioso, né?

 

Sobre a RAM, eu não saberia te informar... Mas existem sim vários casos de notebooks que aceitam mais memória que a quantidade indicada pelo fabricante. Eu tive um ASUS N53TA - que infelizmente foi roubado - que suportava 16GB, apesar do fabricante indicar que não suportaria.