Levei para formatar e minha placa de Vídeo amd foi alterada para intel

[Háws]

Ola alguns dias atras eu levei para formata para n perder meus arquivos pois eu não conseguia formatar sem perder os arquivos então o levei. Então quando chegou, eu percebi que  minha placa de Vídeo, que no sistema era Radeon rx570, estava como intel uhd , mas placa de Vídeo é a mesma e agora n sei o que fazer, as vez penso que é os drivers ou se é a vbios ou algo mais. (obs eu n consigo abaixar os drivers da amd pois a placa esta como intel).

[Katagiri]

@Háws Passa o DDU e desinstale todos os drivers de vídeo presentes, depois disso instale os drivers AMD referente à sua placa de vídeo.

[Háws]

Vou tentar

 

[Háws]

 

@Katagiri ola infelizmente o amd não consegui detectar nem um hardware da amd e não esta instalando o software e os drivers

[Katagiri]

@Háws Tem certeza q o técnico devolveu a sua placa de vídeo?

[Háws]

@Katagiri sim,

viu

[Joao531]

@Háws Verifique se o cabo HDMI está conectado na placa-mãe. Se tiver, o coloque na placa de vídeo.

[Háws]

@Joao531 a tela fica preta mas a placa ainda ta rodando

 

[Elder Nauvirth]

@Háws A tela fica preta com o cabo HDMI conectado na placa de vídeo ?

Isso indica problema.

 

O correto é que o cabo HDMI esteja conectado na placa de vídeo, e ai você instala o driver dela.

[Háws]

@Elder Nauvirth aa entendi mas como vou fazer com o a tela preta? Por que, pelo que ja ouvi essa tela preta pode ter a ver com a falta de driver ou algo assim e os outros é porque quebrou alguma peça ou cabo frouxo da placa 

[Elder Nauvirth]

@Háws Eu recomendo olhar na BIOS se acha algo sobre multimonitor, se não me engano para Intel deve aparecer como iGPU.

 

Se achar algo relacionado a isso, ativa a opção de enviar vídeo para onboard e offboard, não vai danificar nada, só mandar o sinal para dois locais, pois se ativar só a opção offboard, só manda para a GPU, e se fizer isso, vai ter de limpar as configurações de BIOS depois, por hora, melhor teste é mandar para ambos os locais.

 

Não tem nada relacionado a falta de driver, se fosse isso mesmo, era para iniciar com o driver básico do Windows e gráfico meio ruim também, até você instalar o driver da RX570.

 

Cabo frouxo é possível também, mas se você encaixou bem, então não tem como ser nada de cabo frouxo.

[Háws]

@Elder Nauvirth tem chance da poera estar interferindo?

[Elder Nauvirth]

@Háws Pouco provável.

 

Poeira não faria a GPU não ser reconhecida a esse nível.

[Háws]

@Elder Nauvirth eu fiz o que pediu mas não acho que funcionou ou se eu que n fiz certo, pois minha BIOS é ASRock

@Elder Nauvirth  e se for a Vbios, ter algo a ver com alguma incompatibilidade 

[Elder Nauvirth]

@Háws É mais fácil o técnico ter desconfigurado para usar a GPU como prioridade do que algo incompatível.

 

Se antes funcionava, não tem como ser incompatibilidade.

 

Você chegou a tentar resetar a BIOS da placa-mãe ? Isso passou despercebido por mim e é uma ótima opção para testes, não apaga a versão atual e nem nada do sistema operacional, só configurações da BIOS e nada mais.

 

O indicado ainda seria procurar configuração na BIOS para mudar a prioridade.

 

3 horas atrás, Háws disse:

eu fiz o que pediu mas não acho que funcionou ou se eu que n fiz certo, pois minha BIOS é ASRock

Talvez pode não ter feito corretamente, é algo comum se nunca mexeu com isso.

 

E a ASRock não fabrica a BIOS, pelo que sei, todas as BIOS são feitas por uma empresa terceirizada, nesse caso a mais comum em 99% das vezes é American Megatrends, se na BIOS diz ASRock, é porque a marca pagou para que fosse desenvolvido a BIOS para ela.

[Katagiri]

@Elder Nauvirth Eu estou achando que vai ser melhor ele resetar a BIOS. Se foi preciso levar em alguém pra formatar eu creio que não há familiaridade suficiente pra mexer em uma BIOS com segurança. Resetar não tem erro.

[Elder Nauvirth]

8 minutos atrás, Katagiri disse:

@Elder Nauvirth Eu estou achando que vai ser melhor ele resetar a BIOS. Se foi preciso levar em alguém pra formatar eu creio que não há familiaridade suficiente pra mexer em uma BIOS com segurança. Resetar não tem erro.

Realmente.

 

Concordo com os pontos  apresentados.

[Háws]

@Elder Nauvirth
talvez eu tenha descoberto sobre o que esta acontecendo, talvez a BIOS da placa de vídeo estája danificada/corrompida e por isso a placa não dá vídeo.

[Elder Nauvirth]

@Háws Nesse caso então seria melhor tentar arrumar ou levar para alguém que saiba o que fazer.

 

Eu sugiro levar para alguém que saiba o que fazer.

 

Só que, se essa GPU foi com seu pc para o técnico funcionando, no minimo era pra ela voltar funcionando, o que não aconteceu, então tem alguma coisa ai no meio e o técnico ao qual você levou o pc para uma simples formatação, que você mesmo poderia ter feito, pode ter danificado algo de propósito.

[Háws]

@Elder Nauvirth esqueci de citar uma coisa, quando eu recebi o pc ele tinha um malware hxtsr.exe instalado e por isso eu tinha feito outra formatação so que mais basica, e ate a key de windows eu n consegui remover eu realmente n sei o que eles fizeram n meu pc 

[Elder Nauvirth]

@Háws Pelo que pesquisei o HxTsr não é malware, é parte do pacote office, mas tenho minhas duvidas quanto a isso, só ache textos em maior parte em inglês, e em português é confuso descobrir a origem.

 

O que eu recomendo mesmo seria você mesmo fazer a formatação total do pc, com imagem do sitema usando um pendrive.

 

A melhor forma de evitar um problema é fazer você mesmo, ainda mais se tiver conhecimento.

 

Alguns técnicos usam programas de terceiros para ativar o sistema, e nisso você cai em um que coloca malware no pc.

 

 

Também é recomendado o não uso de programas que diga atualizar drivers, pois o site dos fabricantes fornecem a versão correta para aquele hardware que você tem, depois da formatação, é só ir no site do fabricante pegar os drivers.

[JorgeGus]

Leve o computador novamente na assistência técnica e diga para eles resolvrem o problema, já que foram eles que criaram.