Dificuldade ao registrar ASUS TUF Gaming A520M Plus II no site da fabricante

[C.R.E.A.M.]

Boa noite, comprei uma placa-mãe ASUS TUF GAMING A520M PLUS II dia 28/03/2024 e só hoje lembrei de registrar ela, que alias registrei ela hoje junto a minha placa de vídeo da ASUS que comprei semana passada, a placa de vídeo quando registrei deu tudo certo, garantia até 2027, mas a placa-mãe informa que a garantia foi vencida, mas porque?? não tenho mais direito de garantia de 3 anos??

Detalhe: porque na segunda imagem informa data de inicio 27/09/2023? O que significa isso?

Esclareçam minha dúvida please!!! 

 

[mick 07]

@C.R.E.A.M. comprou nova ou marketplace/open box? Mais fácil você entrar em contato com a ASUS, demonstrando através de NF, ou documento análogo, a data de compra, pra informar que o prazo de garantia está errado e pedir correção. 

[C.R.E.A.M.]

5 horas atrás, mick 07 disse:

@C.R.E.A.M. comprou nova ou marketplace/open box? Mais fácil você entrar em contato com a ASUS, demonstrando através de NF, ou documento análogo, a data de compra, pra informar que o prazo de garantia está errado e pedir correção. 

Comprei nova e na Kabum, eu entro em contato com a Kabum ou com a ASUS mesmo? Se for com a ASUS é só fazer o login no site entrar em contato com aqueles por lá?

 

[mick 07]

5 minutos atrás, C.R.E.A.M. disse:

eu entro em contato com a Kabum ou com a ASUS mesmo?

Entre em contato pelo site que mostra a informação incorreta que você mencionou acima.

[C.R.E.A.M.]

21 minutos atrás, mick 07 disse:

Entre em contato pelo site que mostra a informação incorreta que você mencionou acima.

Tem como eu ver no site da Kabum na área dos meus pedidos se eu comprei uma placa-mãe de open box ou mkt place? porque cara eu tenho certeza que comprei ela como nova, e to com problema de achar a área certa pra enviar e-mail pra ASUS, site bem complicado, eu tentei em suporte mas quando enviei a minha mensagem apareceu isso, e agora?  Foi enviada ou nem? Ou não tem mais como entrar em contato com eles por e-mail?

 

 

 

 

Edit

Verifiquei o meu e-mail e acho que enviei certo, agora é aguardar as 48h e ver o que vai da. 

[Erso]

Esse registro do produto no site do fabricante tem um prazo para ser feito após a compra ou posso fazê-lo somente caso necessite de RMA?

[C.R.E.A.M.]

9 horas atrás, Erso disse:

Esse registro do produto no site do fabricante tem um prazo para ser feito após a compra ou posso fazê-lo somente caso necessite de RMA?

sou leigo nesse assunto, mas até onde eu entendi são 36 meses de garantia normal, mas  se aplica 48 meses caso você registre o produto em até 30 dias após a compra, eu sei que eu não registrei dentro os 30 dias pois estava muito ocupado, mas mesmo assim acho que não é certo aparecer garantia expirada ou vencida, pelo menos era pra aparecer status garantia de 3 anos ali. 

[C.R.E.A.M.]

Em 29/05/2024 às 17:36, C.R.E.A.M. disse:

Edit

Verifiquei o meu e-mail e acho que enviei certo, agora é aguardar as 48h e ver o que vai da. 

ASUS me respondeu via suporte, segue abaixo. 

Pensei que a garantia ASUS para placa-mãe fosse de 3 anos mas não é

 

 

 

 

[mick 07]

17 horas atrás, C.R.E.A.M. disse:

Pensei que a garantia ASUS para placa-mãe fosse de 3 anos mas não é

De onde você tirou essa informação que seriam 3 anos?

[C.R.E.A.M.]

8 horas atrás, mick 07 disse:

De onde você tirou essa informação que seriam 3 anos?

me confundi com a garantia das placas de vídeo, pensei que fosse para todos produtos da ASUS.