PC com Ryzen 5600g e B450mh biostar dando várias telas azuis

[Obama1617]

@GabrielLV opa meu amigo, estava lendo as suas mensagens aqui estou com um problema parecido, porrem parece uma situaçao um pouco pior a minha, faz cerca de 1 ano que estou vivendo com alguns travamentos e telas azul, entre elas:
. kernel security check failure
. page fault in nonpaged area
. memory management
. IRQL not less or equal
Tem outras porém não vou lembrar agora, essas foram as que eu tive durante 3 dias, eu estava conseguindo viver com essas telas azul mais parece que agora se agravou mais a situação.
Peças do sistema:
placa-mãe: B450mh biostar
Processador: Ryzer 5600g
memória ram: glowy 8x2GB (totalizando 16gb)
SSD Sata: 512GB (não me recordo da marca)
Fonte: Gamemax GP400A
OBS:
. ja fiz overclock
. ja formetei o pc diversas vezes (5-6)
. tenho esse pc a cerca de 2-3 anos
. ja atualizei os drivers (porém tenho uma leve consideração que o erro seja nos drivers)
. uso filtro de linha
. uso windows 10 versão 22H2, 64 bits (ele e ativado por cmd)

estou no aguardo amigo, espero que possa me ajudar

[GabrielLV]

3 minutos atrás, Obama1617 disse:

. ja formetei o pc diversas vezes (5-6)

Opa, boa tarde

 

Primeiramente:

 

Por favor, faça os seguintes procedimentos:

Abra um CMD como administrador e digite esses comandos:

 

mkdir c:\pastalogs

wevtutil epl System "C:\pastalogs\SystemLogs.evtx"

wevtutil epl Application "C:\pastalogs\ApplicationLogs.evtx"

copy c:\windows\Minidump c:\pastalogs

 

Esses comandos servem para coletar os logs do Windows que podem conter pistas dos culpados pelos problemas. Os logs serão enviados para uma pasta chamada "pastalogs" dentro da unidade C:\. Pegue-os de lá, compacte-os individualmente como .zip ou .rar e anexe-os aqui. Eles são arquivos de logs do sistema operacional. Vamos analisa-los para ver se encontramos algum erro.

[Obama1617]

@GabrielLV na questão de não formatar eu ja sabia um pouco sobre isso, quando digo formatar e casualmente mesmo, gosto de fazer isso de 6 em 6 meses

Aqui o arquivos do log como voce pediu:logs.zip 
qualquer erro so avisar

[mick 07]

@GabrielLV @Obama1617 dúvida movida para tópico próprio. Abaços.

[GabrielLV]

@Obama1617 Faltou os logs do visualizador de eventos, que são coletados com os demais comandos:

 

mkdir c:\pastalogs

wevtutil epl System "C:\pastalogs\SystemLogs.evtx"

wevtutil epl Application "C:\pastalogs\ApplicationLogs.evtx"

[Obama1617]

@GabrielLVApplicationLogs.zipvou ter que envier separados (+2MB)

@GabrielLV SystemLogs.zip

[GabrielLV]

@Obama1617 Encontrei dois possíveis culpados.

 

 

Primeiramente, o visualizador de eventos está apontando para vários erros no chip TPM (responsável pela criptografia do Sistema), sendo que esse chip está presente na placa-mãe, indicando um possível erro de hardware.

 

Baixe e instale o Burn In Test. Esse programa serve para verificar se há peças com defeito no seu computador:

https://www.passmark.com/products/burnintest/index.php

 

Vá em Dashboard > Selecione as seguintes peças: CPU, DISK (HD e SSD), 2D Graphics, 3D Graphics, Sound, Memory, Network, vídeo Playback, Bluetooth, GPGPU, TPM, Temperature. Defina a porcentagem de todos em 100% e rode o teste (Exceto CPU: Deixe-o em 80%), veja se algum erro de hardware será detectado. Se possível, rode o teste pelo menos 4 vezes para totalizar 1 hora de execução, pois a versão free do Burn In Test permite apenas um teste de 15 minutos por vez.

 

Poste resultados

 

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O segundo possível culpado:

 

 

Os arquivos de dump estão apontando para o aswNetHub.sys, que é um driver do Avast Antivírus.

 

Você usa esse antivírus no seu PC?

Os problemas ocorriam antes de você instalá-lo?

Já tentou utilizar outro antivírus?

[Obama1617]

@GabrielLV opa desculpa pela demora.
primeiramente respondendo a suas perguntas:
1° sim uso o avast, desde que formatei pela primeira vez começei a usar o avast
2° não me lembro muito bem, mais pelo o que eu lembro não ocorria essas telas azul
3° não

consegui rodar o teste 1 vez, posso rodar mais vezes se preciso aqui os resultados:




Olha mais uma coisa que acho importante te informar, e que quando eu ligo o PC, ou  por exemplo vou ver um Vídeo, gif pela primeira vez ele da uma travada tensa, e ate pisca a tela preto, isso dura uns 3-5 segundos e acontece cerca de 3 vezes, isso toda vez que ligo o pc

[GabrielLV]

@Obama1617 Os testes do BurnInTest, você não selecionou o "TPM Test". Selecione-o e refaça os testes.

 

 

Os erros de impressora e bluetooth apenas indicam que esses dispositivos não foram encontrados (provavelmente pois você não está usando mesmo).

 

22 minutos atrás, Obama1617 disse:

Olha mais uma coisa que acho importante te informar, e que quando eu ligo o PC, ou  por exemplo vou ver um Vídeo, gif pela primeira vez ele da uma travada tensa, e ate pisca a tela preto, isso dura uns 3-5 segundos e acontece cerca de 3 vezes, isso toda vez que ligo o pc

Isso é bem incomum mesmo....

 

Vamos ver se encontramos algum erro de hardware primeiro. Caso os testes passem sem erros, vamos validar outras possibilidades.

[Obama1617]

Vou rodar o teste  2 vezes seguidas,  parece que eu tinha baixado a versão do app antiga, ai não tinha o TPM

1° teste:





2° teste:



olha não entende muito bem sobre esse aplicativo, porém não sei se o TPM foi testado direito, se quiser posso fazer mais 1,2,3...

@GabrielLV

[GabrielLV]

@Obama1617 Parece que o teste do chip TPM nem sequer iniciou O.o

 

Bom. Vamos tentar algumas coisas:

 

1- Como o erro estava apontando para o driver do Avast, e como ele é o mais fácil de lidar, começaremos por ele.

Desinstale o Avast do seu PC, e reinicie. Após isso, instale e execute a ferramenta de remoção de arquivos residuais do Avast, reinicie o seu PC novamente.

https://support.avast.com/en-ww/article/uninstall-antivirus-utility/#pc

 

Veja se os problemas persistem.

 

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Se persistirem:

 

2- Vamos atualizar o BIOS da sua placa-mãe.

Abra um CMD e digite este comando:

wmic BIOS get smbiosbiosversion

 

Veja ali qual é a versão que irá aparecer, e veja no site do fabricante da sua placa-mãe se existem versões mais atualizadas.

https://www.biostar.com.tw/app/pt/mb/introduction.php?S_ID=925&data-type=DOWNLOAD

 

 

 

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Após atualizada a BIOS, veja se os problemas persistem.

 

3- Se persistirem, acesse o BIOS/SETUP e desative o secure boot, e outras opções relacionadas ao chip TPM (se estiver com dúvidas, nos mande prints da tela da sua BIOS para analisarmos, já que eu também não encontrei imagens completas da sua BIOS em específico).

[Obama1617]

@GabrielLV Cara desinstalei o avast e ja atualizei a BIOS, porque planejo colocar uma placa de Vídeo (rx 6650 xt) ai eu ia usar o AMD SAM para ganhar um pouco mais de performance e para isso a BIOS tinha que star atualizada, olha estou usando a 2 horas o pc e ta super dboa, não de mais tela azul e ate agora aquele problema todo estranho de quando ligava e abria Vídeo travar não deu tambem! valeu mesmo meu mano, ajudou dms!!!.
mais uma coisinha bem simples, quando chegar a placa de Vídeo, vou usar o DDU para desinstalar os drivers antigos, mais o certo e ja baixar os drivers da placa antes de coloca-la ou so depois?

[GabrielLV]

@Obama1617 Bom saber! Mas te peço a gentileza de voltar aqui no fórum dentro de alguns dias e nos informar caso o problema tenha sido resolvido ou não, apenas para termos a certeza de que a solução dada foi correta

 

Sobre o DDU, você deve baixar (apenas baixar, não instalar) o driver com antecedência.

 

Quando for usá-lo, você estará no modo de segurança do Windows, então, deve limpar os drivers atuais e usar a opção "Limpar e Desligar". Feito isso, você substituirá a placa de vídeo, e o próprio modo de segurança do Windows tratará de instalar o driver básico para permitir o funcionamento dela, e ai sim, você deverá instalar o novo driver.

 

[Obama1617]

@GabrielLV Opa voltando aqui como voce pediu, e não deu nenhum problema ate agora, nem sequer uma tela azul, travamento, nada, ajudo mesmo cara valeu
Mais uma coisinha so, tem alguma indicação de antivirus, ou acha que o windows ja da conta?

[GabrielLV]

10 horas atrás, Obama1617 disse:

@GabrielLV Opa voltando aqui como voce pediu, e não deu nenhum problema ate agora, nem sequer uma tela azul, travamento, nada, ajudo mesmo cara valeu

Disponha! Muito obrigado por voltar e confirmar a solução!

 

10 horas atrás, Obama1617 disse:

Mais uma coisinha so, tem alguma indicação de antivirus, ou acha que o windows ja da conta?

Eu utilizo e sempre recomendo o antivírus da Kaspersky:

https://www.kaspersky.com.br/downloads/free-antivirus