GabrielLV

@verdadehibrida Siga os procedimentos do vídeo a seguir: https://www.youtube.com/watch?v=nsPtwcyejrA

Caro usuário, Seja bem-vindo ao Clube do Hardware! Por gentileza, nos informar a marca e o modelo do seu notebook. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware

@dodozx Primeiramente, recomendo a leitura: Você cometeu um erro ao formatar o computador para tentar resolver esse problema sem antes ter certeza de que a formatação iria resolver de fato. Ao formatar, você apagou todos os logs que haviam sido gerados anteriormente, e que nos dariam boas pistas de quem provavelmente é o culpado pelos problemas. ------------- Analisando os poucos logs que temos, encontrei alguns eventos apontando para o NDIS, que é um driver de kernel responsável pelo gerenciamento das placas de rede. A mensagem desses eventos me chamou a atenção: The network driver detected that its hardware has stopped responding to commands. (O driver de rede detectou que o hardware parou de responder aos comandos) /\ Essa mensagem me leva a crer que o defeito está na placa de rede integrada. No caso, na placa-mãe. ----- Um teste que você pode fazer, é baixar o BurnInTest, selecionar o teste de rede, colocá-lo em 100% (caso exista essa opção na interface) e roda-lo várias vezes para verificar se alguma falha será encontrada (várias vezes pois a versão gratuita do software permite um teste de apenas 15 minutos por vez). https://www.passmark.com/products/burnintest/index.php

Force o desligamento (segure o botão de ligar por 15 segundos) e depois ligue novamente.

Há algum tempo, um conhecido meu, que é pedreiro, estava com um problema na furadeira que usava para trabalhar. Ele tentou borrifar limpa-contato no interior dela e a ligou imediatamente, o que fez com que a furadeira pegasse fogo na mão dele!!! Por muita sorte, ninguém se machucou. Apesar de esse caso não ser tão comum, ainda serve como exemplo, pois o risco no manuseio de equipamentos eletrônicos e produtos químicos domésticos já existe e é um perigo real. Agora, imagine uma pessoa sem o devido conhecimento e proteção mexendo em produtos químicos destinados a fins industriais?? É a verdadeira receita para o desastre...

@dodozx Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware! Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir. PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Aguardamos sua resposta. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.

Tente utilizar o Test Disk & PhotoRec: https://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Download Veja no Youtube algum tutorial de como usá-lo corretamente.

Sou membro do Clube de Membros desde o primeiro dia (pagando do próprio bolso hein pessoal!) e tenho assistido a todos os vídeos assim que são publicados. O canal do Clube do Hardware sempre foi uma ótima fonte de informação, tanto para quem está começando quanto para aqueles que desejam se aprofundar em TI. Além disso, o conteúdo do canal Terremoto! é um verdadeiro banho de água fria e, ao mesmo tempo, de extrema utilidade pública para todos que desejam aprender sobre empreendedorismo, acompanhando os ensinamentos de alguém que é referência e exemplo na área, e não com os coaches e vendedores de sonhos por aí. Para quem ainda não conhece os canais ou não está assinando o Clube de Membros, recomendo fortemente que comece agora! Você está perdendo um conteúdo de altíssimo nível que, com certeza, não encontrará em nenhum outro lugar!!!

Apenas uma correção: Esse processador é um 4/4: https://www.techpowerup.com/cpu-specs/Ryzen-3-2200g.c1978 https://www.amd.com/en/support/downloads/drivers.html/processors/Ryzen/Ryzen-2000-series/amd-Ryzen-3-2200g.html

Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware! Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir. PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Aguardamos sua resposta. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.

A versão da memória RAM (DDR3) no caso, não tem nada a ver com a versão da memória VRAM da placa de vídeo. A versão de uma não impede o uso da outra.

1- Não faça esse procedimento (alterar IDE para AHCI) sem a devida orientação, pois é necessário realizar alguns procedimentos antes de fazer essa alteração no BIOS, do contrário, o sistema operacional não iniciará mais. 2- Recomendo a leitura: @Jonathanst1 Aproveite que o notebook ainda inicia normalmente, e faça o procedimento abaixo: Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware! Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir. PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Aguardamos sua resposta. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.

O clock do processador fica abaixando por causa de um recurso chamado thermal throttling, que faz com que a potência dele abaixe automaticamente caso ele esteja superaquecendo, que é o seu caso. Veja que as temperaturas chegaram a 104ºC. O cooler anterior estava quebrado, consequentemente não estava refrigerando o processador direito. O cooler novo ou não possui potência o suficiente para refrigerar o seu processador, ou ele está mal encaixado, ou você não aplicou uma nova pasta térmica (ou todas as opções anteriores). Pesquise a marca e o modelo certinho do seu cooler na internet, e veja o TDP que ele é capaz de dissipar, sendo que o seu processador dissipa 77W no TDP, então o seu cooler precisa também dissipar 77W ou mais.

@emanuel17kb O seu computador não está conseguindo se conectar ao roteador pois ele não está pegando um endereço IP. Você usa o computador conectado via WiFi ou via cabo? Abra um CMD como administrador e digite: ipconfig /renew Veja o que acontece.

@emanuel17kb Olá, seja muito bem vindo ao Clube do Hardware! Abra um CMD e digite os comandos abaixo: ipconfig ping 8.8.8.8 Tire uma print e poste aqui.

@Marcus Caíque Você deve criar um pendrive de instalação do Windows de sua preferência (provavelmente 10 ou 11), e durante a tela de instalação (a imagem que mandei no post anterior), você deve selecionar todas as partições ali e clicar em "Excluir". Dessa forma, tudo o que estiver nas partições do SSD será apagado.

@Marcus Caíque Você executou as três varreduras que foram indicadas no vídeo? Pois esses procedimentos foram indicados depois da recomendação da instalação do Kaspersky... Formate o notebook se for conveniente para você. Eu optaria por formatar também já que eu não teria como saber o nível do estrago que os malwares podem ter feito no meu computador, visto que muitos deles não servem apenas para roubar dados.

Ao fazer a formatação e durante a tela de instalação, você apagar todas as partições, então qualquer malware e qualquer dado que estiver instalado ali será apagado. Então sim, resolverá o problema.

@Marcus Caíque Seja muito bem vindo ao Clube do Hardware! Siga os procedimentos do vídeo a seguir:

Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware! Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir. PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Aguardamos sua resposta. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.

Caro usuário, Seja bem-vindo ao Clube do Hardware! De forma que a nossa comunidade possa auxiliar melhor na resolução de dúvidas e para que o tópico obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às necessidades do autor, solicitamos por gentileza que informe alguns dados considerados essenciais que foram omitidos na mensagem original, tais como: É iniciante no assunto? O quanto pretende desembolsar? Qual a finalidade do computador que poderá ser adquirido? (PC "gamer", PC para uso diário, PC para tarefas profissionais, etc.) Já tem alguma definição sobre as peças? Se sim, poste a lista de peças e links para que possamos auxiliá-lo. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware

@estevao.sanson Como exatamente você formatou o PC? Baixou a ISO diretamente do site da Microsoft?

@Pxdwx Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware! Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir. PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Aguardamos sua resposta. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.

Abra um CMD como administrador e digite este comando: sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /restorehealth & winsat formal Aguarde a conclusão e reinicie o PC. Veja se o problema persiste. Se persistir: Baixe o DDU, esse programa serve para desinstalar drivers específicos. https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html Vá no site do fabricante da sua placa de vídeo (ou do vídeo integrado), e baixe ali o driver de vídeo mais recente. Deixe-o na sua área de trabalho. Faça o seguinte: 1- Baixe o programa 2- Entre no modo de segurança: Vá em iniciar > msconfig > inicialização do sistema > marque a opção inicialização segura > OK e reinicie o PC. 3- Utilize o DDU para remover o driver de vídeo, utilizando a opção "Limpar e reiniciar". 4- Refaça o procedimento 2, dessa vez desmarcando a opção de inicialização segura e reinicie o computador. Dessa forma, o DDU irá remover o driver de vídeo enquanto está no modo de segurança e então basta refazer o procedimento para sair deste modo. Feito isso, veja se o problema persiste.