TIM Live Fibra Internet e VoIP

[piitt]

Ótimo! Registre sua reclamação o quanto antes. Eles irão resetar o seu modem todas as vezes que ligarem ou farão "procedimentos remotos" que de nada resolverá e o ciclo irá se iniciar novamente, entrando em contato, resetando, procedimentos remotos e blá blá blá.

 

Assim que o técnico não resolver o seu caso amanhã, já abra a reclamação para tentar ganhar tempo e não ficar sofrendo por 2 meses assim como eu sofri.

[alexluc]

Atualizando Voip. Aparentemente, problemas somente com a operadora Claro; as demais ja foram resolvidas. Ligações locais e/ou interurbanas de telefone fixo. ==> ok

Ligações locais e/ou interurbanas de telefone móvel ==> ok Exceto operadora Claro móvel.

Reclamação ainda pendente no consumidor.gov

[piitt]

Reclamação pendente mais ainda dentro do prazo, correto?

[alexluc]

@piitt Sim, mas vence hoje né.

 

[LidioNetwork]

Em 26/08/2019 às 00:50, LidioNetwork disse:

Boa noite a todos!  Sou de Salvador-Ba , a instalação da live tim  aconteceu após quase 1 mês de muita burocracia com adequação do prédio,  dia 20/08 foi feita a instalação em meu apartamento, portabilidade do numero da vivo ocorreu dia 23/08 as 13h.  Nesse dia eu fazia e recebia ligações normalmente, mas desde sábado que não recebo ligações, só faço!

Boa tarde pessoal, passando para avisar que desde quarta-feira 28/08 a situação foi normalizada. Recebi uma ligação da central da Tim para revolver um problema do modem, e o voip ja estava ok.

[piitt]

@alexluc  Você continua a reclamar ligando pra eles? Mesmo que eles não resolvam nada com aquele suporte terrível de ruim, você deve continuar reclamando e anotando os protocolos para eventualidades e obviamente incomodando. Mostre desespero mesmo! Eu quase ameacei tocar o interfone da empresa e sair correndo. Eles entraram várias vezes em contato comigo até que resolveu.

 

 

@LidioNetwork Hum! Bem rápido! Sofreu menos que eu rs.

[Patricia Valle]

@alexluc Tomara que hoje tudo se resolva.

 

@LidioNetwork Parabéns, agora é só pagar a fatura, hahaha.

 

@piitt Como anda a velocidade aí em Anápolis. Aqui voltou a oscilar bastante em horários específicos. 

[piitt]

Por aqui tudo indo perfeitamente bem.

E sobre o problema de VOIP e tudo mais, a TIM Live me enviou a fatura com crédito de R$ 74,00 o que fez o valor da minha fatura cair para R$ 52,06.

[Patricia Valle]

@piitt Muito bom! Qual é seu plano mesmo? Como estão as GPON Rx e Tx power agora?

[LidioNetwork]

12 minutos atrás, Patricia Valle disse:

@alexluc Tomara que hoje tudo se resolva.

 

@LidioNetwork Parabéns, agora é só pagar a fatura, hahaha.

 

@piitt Como anda a velocidade aí em Anápolis. Aqui voltou a oscilar bastante em horários específicos. 

Eu acho que não vem esse mês de setembro ainda a conta. O site do consumidor acabou de me ligar, a moça pediu que eu abrisse a reclamação no nome da titular da linha,Mas como tudo aparentemente esta resolvido.... vou deixar como está.

 

[Patricia Valle]

6 minutos atrás, LidioNetwork disse:

Eu acho que não vem esse mês de setembro ainda a conta. O site do consumidor acabou de me ligar, a moça pediu que eu abrisse a reclamação no nome da titular da linha,Mas como tudo aparentemente esta resolvido.... vou deixar como está.

 

Será? Eu penso que seria melhor continuar com o processo de reclamação para garantir que sua fatura será desconsiderada ou descontada, enquanto o serviço não estava sendo entregue.

[piitt]

15 minutos atrás, Patricia Valle disse:

@piitt Muito bom! Qual é seu plano mesmo? Como estão as GPON Rx e Tx power agora?

 

Tudo perfeito!

 

 

Ah! E vale ressaltar que eu usei o último dia de prazo para analisar o atendimento no consumidor.gov. Me fora pedido para avaliar em 5 estrelas (errado isso) mas desconsiderei.

De fato o atendimento que tive foi digno de 5 estrelas, mas eu dei 4 como nota final pelo fato de o atendimento de suporte por telefone deles ser terrível e ter me tomado horas e dias! Então achei justo essa baixa. Especifiquei na minha análise final para ficar tudo perfeitamente discriminado.

[Patricia Valle]

@piitt A minha continua estável também, mas com valores diferentes. Fico pensando se a diferença é por causa de distância?

 

[piitt]

Os valores são oscilantes e devem manter dentro da margem. Nunca vão ficar estáticos. Testa mais a noite que provavelmente pode ter alteração.

[Patricia Valle]

@piitt Ahnnn mas eu venho testando diariamente e não sai desses números, acho que vou me cadastrar como voluntária na TIM LIVE para relatar diariamente como a fibra vai, hahaha.

[piitt]

Ahhh! Sem neura! Se tá funcionando tá ótimo! Esquece isso haha

[Patricia Valle]

10 minutos atrás, piitt disse:

Ahhh! Sem neura! Se tá funcionando tá ótimo! Esquece isso haha

 

Não é neura, hahaha. 

Eu acho importante ajudar no que puder. Como já venho monitorando a minha diariamente mesmo, não custa nada enviar os dados para a TIM LIVE!

[Patricia Valle]

Alguém sabe quais são os valores normais mínimos e máximos de Tx e Rx para a TIM LIVE com esse modem f@st 5655v2 em Goiânia?

[piitt]

@Patricia Valle Não faço ideia desses valores exatos.

 

Mas e aí? Todos com o serviço perfeito?

 

@alexluc Foi resolvido o seu problema?

[Patricia Valle]

@piitt Oi, com vai?

 

O VoIP continua sumindo de vez em quando... O LED apaga e o telefone fica dando sinal de ocupado. Daí tenho que reiniciar o modem para voltar ao normal. Ainda não reclamei na TIM porque estou saturada do atendimento (ou falta dele), mas da próxima vez que acontecer, volto a reclamar. Existe a possibilidade de ser pique de energia, já percebi que anda acontecendo de madrugada, aí tem que ver com a ENEL, outra batalha...

E com você, tudo nos trinques? (haha, gíria da minha época)

[piitt]

Aí, isso é um problema que pode ser alguma coisa relacionada ao modem. Tenta ligar lá e pedir algumas informações, embora não irá receber nenhuma, mas registra a sua tristeza rs.

 

Por aqui está tudo nos trinques! Do balacobaco! Sumpimpa! Até o Wifi, vai até na rua! haha

[Patricia Valle]

@piitt Maravilha! 

 

Minha próxima aquisição será um UPS. Você recomenda algum? Já tive um APC e gostei muito, mas deixei na roça lá em Alto Paraíso, onde ele é extremamente necessário (fim de linha de transmissão, cai energia todo dia). Sabe se posso ligar a Smart TV nele?

[piitt]

Na verdade eu aconselho um nobreak mesmo em vez de uma fonte ininterrupta por conta da corrente e segurança.

Você consegue um nobreak pra esse tipo de demanda bem baratos ali talvez por volta dos R$ 200,00 ou até menos já que para esse fim não é necessário muita coisa. Quanto a Smart TV, você poderia ligar, mas não acho que seria algo de muita utilidade.

[Patricia Valle]

@piitt Hmmm... para mim no-break e UPS são a mesma coisa... não? 

[piitt]

São e não são. É que existem (ou existiam, não me lembro) alguns modelinhos de parede que eu particularmente não reconheço aquilo como um nobreak. rs