Placa-mãe MSI G41M-S01 as portas USB param com um tempo

[Carrasco fenix]

Boa tarde a todos amigos do Clube do Hardware. Estou enfrentando um problema com um computador de um cliente.

O problema é o seguinte, as portas USB param com um tempo e eu olhando no gerenciador de dispositivos reparei que um drive do controlador fica com uma exclamação sempre que o problema aparece, o drive em questão é o  Intel R 82801G ich7 family usb2 enhanced host controller 27cc.

Já atualizei os drivers já remove o drive e reinstalei e nada.

Se alguém souber uma solução ficarei grato!

[Eder Neumann]

verifique na BIOS as configurações de energia das portas.

[Carrasco fenix]

@Eder Neumann Na Bios aparentemente não tem nada de errado já fiz um Clear na Bios e mesmo assim persiste o problema.

[WOZ Dods]

@Carrasco fenix Os drivers USB são dependentes de outros drivers, como os do chipset. Recomendo que faça a instalação de todos os drivers mais recentes, baixando diretamente do site da fabricante da placa-mãe. Além disso, observe se algum dos periféricos não é a causa trocando-os e testando outros (observe tudo que é conectado via USB). Veja também as opções de energia do windows, em especial as opções de suspensão seletiva de USB. Você pode colocar o windows para rodar no modo "equilibrado", ir em avançado e selecionar a opção de "restaurar configurações padrão deste plano).

adicionado 1 minuto depois

Quando digo todos os drivers, inclua também os de rede, de vídeo, de áudio e demais que encontrar. Nunca use programas que fazem a instalação de drivers automática, pois quando eles não são repletos de malware, só instalam drivers genéricos e/ou desatualizados.

[Carrasco fenix]

@WOZ Dods Boa noite irei reinstalar os drivers diretamente do site da fabricante da placa-mãe.

Obrigado pela dica!

[WOZ Dods]

7 minutos atrás, Carrasco fenix disse:

@WOZ Dods Boa noite irei reinstalar os drivers diretamente do site da fabricante da placa-mãe.

Obrigado pela dica!

Nunca faça diferente disso. É importantíssimo para manter a estabilidade do sistema como um todo.

[Carrasco fenix]

@WOZ Dods Fiz mas o erro persiste , funciona e com o tempo para do nada e no gerenciador aparece uma exclamação não sei o que fazer.

[WOZ Dods]

12 horas atrás, Carrasco fenix disse:

@WOZ Dods Fiz mas o erro persiste , funciona e com o tempo para do nada e no gerenciador aparece uma exclamação não sei o que fazer.

Qual fonte você usa?

[Carrasco fenix]

@WOZ Dods Estou usando a minha fonte pessoal uma gamemax de 500W.

[Eder Neumann]

quais equipamentos estão ligados nestas portas?

Pode que de repente um equipamento esteja avariado (ou o driver do equipamento esteja com incompatibilidade)

[Carrasco fenix]

@Eder Neumann Só um teclado um redragon kumara e um mouse o logitech g403. Que são da minha máquina pessoal e estão funcionando normalmente na minha Máquina. E também já testei outros periféricos e persiste o problema.

[WOZ Dods]

18 minutos atrás, Carrasco fenix disse:

@WOZ Dods Estou usando a minha fonte pessoal uma gamemax de 500W.

As fontes gamemax são, para todos os efeitos, genéricas. Talvez usar uma fonte de qualidade solucione seu problema, mas testar uma instalação limpa do windows também pode ajudar. Atualizar a BIOS também.
Conferiu a temperatura de operação dos componentes, em especial do chipset?

 

Já vi MBs apresentarem esse tipo de comportamento, mas geralmente é porque o chipset está danificado. Nos casos que vi, juntamente com as portas USB, outros componentes também apresentaram problemas (rede, áudio, vídeo onboard, etc.). 

[Carrasco fenix]

@WOZ Dods Fiz os testes com uma fonte da Corsair e continua parando de funcionar do nada.

[Eder Neumann]

as portas funcionam normalmente antes de aprensentarem a parada subita?

[Carrasco fenix]

@Eder Neumann Sim e com um certo tempo da erro em um drive que tem o nome intel R 82801G e simplesmente param de funcionar.

[WOZ Dods]

1 hora atrás, Carrasco fenix disse:

@Eder Neumann Sim e com um certo tempo da erro em um drive que tem o nome intel R 82801G e simplesmente param de funcionar.

Já tentou instalação limpa do windows, com todos os drivers mais novos baixados direto do fabricante?

[Carrasco fenix]

@WOZ Dods Sim também já fiz isso tenho impressão que vai ser algo no Hardware mesmo.

[OCCT]

@Carrasco fenix

1- Atualize a bios

2- Atualize driver chipset.

 

OBS*** Se não der certo, tenta reverter o driver para o antigo em que o teu sistema tava funcionando normal(momentos que não tinha a exclamação nos ícones), para isso vai no gerenciador de tarefas e tenta reverter o driver.

 

Se não resolver tenta instalar pelo próprio gerenciador de tarefas o driver manualmente, tenta algum genérico ou algum deles pré dispostos nas opções, vai tentando.

 

valeu!

 

 

[Carrasco fenix]

Boa tarde galera , venho agradecer a todos por tentar ajudar a solucionar meu problema, mas o problema foi resolvido com a troca de 4 capacitores que estavam um pouco estufados. 

Antes de mais nada gostaria de uma opinião a troca desses capacitores influencia algo ou posso continuar a usar a placa normalmente. Um abraço e muito obrigado a todos!

[WOZ Dods]

@Carrasco fenix se foram trocados e o sistema está estável, não precisa preocupar demais. Continue usando e observando o funcionamento. 

[Capuz Vermelho]

Bom dia pessoal, estou com esse mesmo problema na mesma placa, já olhei os capacitores estão em perfeito estado alguém já conseguiu resolver esse problema? já atualizei a Bios testei com outras fontes e o problema sempre aparece e no mesmo drive Intel R 82801G ich7 family usb2 enhanced host controller.

[WOZ Dods]

3 horas atrás, Capuz Vermelho disse:

Bom dia pessoal, estou com esse mesmo problema na mesma placa, já olhei os capacitores estão em perfeito estado alguém já conseguiu resolver esse problema? já atualizei a Bios testei com outras fontes e o problema sempre aparece e no mesmo drive Intel R 82801G ich7 family usb2 enhanced host controller.

Baixou os drivers no site da MSI ou da Intel para seu chipset? Se estiver usando windows 10 terá de usar drivers 100% compatíveis do fabricante (se tiver) para evitar dores de cabeça com incompatibilidade de drivers.