Epic games se recusa a recuperar a conta

[clauX]

Primeiramente já venho me desculpar pois não sei em qual tópico esse post se encaixa. Agora vamos lá, mesmo após eu enviar comprovantes de compras, prints entre outros, a epicgames se recusa a recuperar minha conta. O que aconselham a fazer? Estou pensando em entrar com uma ação.

[Linio Alan]

Tudo que você mencionou é passível de fraude documental, e processo de recuperação de conta geralmente não requer envio disso aí.

 

Dos 6 passos oficiais apresentados por eles para recuperação de conta, explique detalhadamente por que cada um deles não funcionou pra você:

 

https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_EpicAccount/c-AccountSecurity/how-can-i-recover-access-to-my-epic-account-a000091797

 

 

[clauX]

@Linio Alan o e-mail e da própria epic, já realizei todo o processo e eles so enviam esse email 

@Linio Alan já realizei inúmeros passos incontáveis coisas e só enviam esse e-mail pra mim, eu tenho gravacoes de gameplay, compras, testemunhas oculares e streaming gravado, e os mesmos se recusam 

[Linio Alan]

11 horas atrás, clauX disse:

@Linio Alan o e-mail e da própria epic, já realizei todo o processo e eles so enviam esse email 

@Linio Alan já realizei inúmeros passos incontáveis coisas e só enviam esse e-mail pra mim, eu tenho gravacoes de gameplay, compras, testemunhas oculares e streaming gravado, e os mesmos se recusam 

 

Entendo mas ainda não responde o que foi perguntado:

 

11 horas atrás, Linio Alan disse:

Dos 6 passos oficiais apresentados por eles para recuperação de conta, explique detalhadamente por que cada um deles não funcionou pra você:

 

https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_EpicAccount/c-AccountSecurity/how-can-i-recover-access-to-my-epic-account-a000091797

 

 

 

[clauX]

@Linio Alan eu já expliquei detalhadamente tudo o possível e eles retornam o mesmo e-mail, a epic se recusa de toda forma a recuperar. 

[Linio Alan]

Me refiro explicar aqui no seu tópico mesmo, para que qualquer um que leia seu tópico possa entender a real razão de os métodos oficiais não terem funcionado no seu caso específico, mas você ainda se abstém de providenciá-las, infelizmente não temos como tentar ajudar sem os detalhes.

 

Talvez seja a indignação sua com a situação possa estar nublando e criando visão de túnel, é preciso arrefecer os ânimos para tentar se obter melhores resultados.

[FoxBlack]

Recuperar conta! Você esqueceu Login, senha., ou as 02(duas) coisas ?

Se ainda tiver o login, que me parece ser o e-mail., já tentou acionar a opção esqueci a senha ?

Ou sua conta foi bloqueada ?

[clauX]

@7Capas conta foi hackeada 

[FoxBlack]

veja se Resolve -> Link

[mick 07]

Se sua conta foi hackeada, presumo que o hacker mudou o email e desabilitou autenticação em dois fatores, logo, a opção de recuperar senha vai ser inútil.

 

Se você diz que já tentou todas as opções de recuperação e a Epic dá sempre a mesma resposta, que não é possível recuperar, então só lhe resta entrar com ação. Pesquise no Google, já vi vários casos semelhantes que a pessoa conseguiu sentença favorável, e depois procure orientação jurídica.

 

Boa sorte.

[FoxBlack]

@mick 07 

 

  Nesse caso ele teria que provar que a conta realmente foi hackeada., ou não ?

[mick 07]

Entendo ser irrelevante. Seja conta hackeada, seja porque ele esqueceu a senha, basta mostrar ao juiz que é o titular da conta e a Epic se recusa a lhe conceder acesso.