Pc gamer pichau - sem sinal de vida!

[Paulo IsacNP]

Olá Amigos do Clube do Hardware como indicativas do fórum aqui, efetuei minha compra do PC gamer na Pichau, e para maior desconforto O PC NÃO LIGA! Sem Sinal de vida ! Quanta dor de cabeça, Puts... Loja GAMER de péssima qualidade,  e ainda não respondem meus emails, o PC Chegou ontem, Novo Lacrado tudo Ok, Porém tentei testa-lo com uma Placa GT 8400 ( só pra ver se iria ligar, Porém sem chances, o que acontece ? ( As Ventoinhas e os Leds Ligam ) Porém Sem Video, nem teclado nem mause, E Hoje pela manha levei em assistências técnicas da minha cidade, Que fizeram testes de Placa de Video, Memória Ram, e retiraram Processador p/ verificar se poderia ser mal contato, e porém, mesmo problema NÃO DA VIDEO, Mostrei o Certificado que a Pichau deu Dizendo dos testes e etc, e as lojas me disseram que isso poderia passar de uma enganação, Pois o PC Novo nem se quer da sinal de vida! Tá difícil, Como posso resolver o Problema com a Pichau ? Já que não respondem email, Entro com Processo em Cima da Loja ? Não tenho como ir em Curitiba onde é a central deles, Pois moro em MG, :/ Ajuda ai Galera, e alguém já teve problemas com a Pichau aqui também ?

Minha configuração é:
Processador: FX 6300
placa-mãe GA 990fxa ud3 r5
Memoria : Hyperx 8gb 1866
HD: 500GB
Fonte: XFX 500W
Gabinete: Eclipse Vinyc Black

Testes Feito
- Placa de Video gt8400

- Placa de Video gt9400
- Troca de Memoria Ram
- Retirar Processador e Colocar Novamente
- Retirar cabo do HD e ligar sem
- Retirar alguns cabos p/ teste se dava pelo menos video
- Averiguação dos Cabos se estava tudo Ok

-

 

[Sr. Coxinha]

@Paulo IsacNP Tento ligar para eles? Tenta ativar a garantia dele....

[J.Augusto F]

Estando em garantia você deixou terceiros abrirem, isso vai dar problema. Eles terão o direito de negá-la.

[Sr. Coxinha]

agora, NASCARBR disse:

Estando em garantia você deixou terceiros abrirem, isso vai dar problema

 

Hmmmmmm... ai melo ein!

[Ricardov]

Pra que foi mexer? Era só acionar a garantia e exigir a troca. Agora complicou.

[Fernando_maluco]

@Paulo IsacNP Irmão ... não era para ter fuçado o PC, pode melar sua garantia

[Gabriel753]

@Paulo IsacNP Tu complicou algo que seria fácil resolver, não deveria ter aberto e muito menos ter deixado terceiros abrirem

 

Com uma pequena pesquisa veria que a loja responde todas as reclamações no reclame aqui, além de possuírem um chat no próprio site

[Paulo IsacNP]

era necessário saber qual o PROBLEMA, Porque a garantia da Pichau é por peças, e seria muito mais melhor saber se é apenas a memoria ram, ou algo do tipo, por que se fosse, seria fácil apenas enviria a memória, Mais o que fizeram foram apenas colocar uma placa de video e efetuar testes, não levaram nem pra bancada de Manutenção, apenas ligaram e efetuaram testes na minha frete!

[Hol Horse]

No momento que você viu que não ligou, era só ter entrado no site da Pichau e entrado em contato pelo Site. Nunca tive problemas com a loja, Agora como você abriu o PC e fuçou complica. Entra no site deles e tenta contato pelo chat.

[J.Augusto F]

3 minutos atrás, Paulo IsacNP disse:

era necessário saber qual o PROBLEMA, Porque a garantia da Pichau é por peças, e seria muito mais melhor saber se é apenas a memoria ram, ou algo do tipo, por que se fosse, seria fácil apenas enviria a memória, Mais o que fizeram foram apenas colocar uma placa de video e efetuar testes, não levaram nem pra bancada de Manutenção, apenas ligaram e efetuaram testes na minha frete!

Abriram o gabinete? Havia algum lacre? 

[Paulo IsacNP]

Parceiros, vocês tão levando o TOPICO pra outro caminho, a PICHAU NÃO TEM LACRE NEM NADA CONTRA ABERTURA DO GABINETE! Pois comprei o PC deles sem PLACA DE VIDEO, COMO VOU USAR O PC SEM COLOCAR PLACA DE VIDEO ? Puts -.-'

[Ricardov]

@Paulo IsacNP

37 minutos atrás, Paulo IsacNP disse:

 Loja GAMER de péssima qualidade,  e ainda não respondem meus emails, o PC Chegou ontem, Novo Lacrado tudo Ok,

 

Você que falou que veio lacrado. Mas enfim, está em garantia, acione a garantia. A Pichau é uma boa loja, se não resolverem: Procon e Juizado Especial.

[braconius]

8 minutos atrás, Paulo IsacNP disse:

Parceiros, vocês tão levando o TOPICO pra outro caminho, a PICHAU NÃO TEM LACRE NEM NADA CONTRA ABERTURA DO GABINETE! Pois comprei o PC deles sem PLACA DE VIDEO, COMO VOU USAR O PC SEM COLOCAR PLACA DE VIDEO ? Puts -.-'

O equipamento pode ser sido danificado durante o transporte, o que não é culpa da loja. O equipamento pode sido danificado durante a instalação da placa de vídeo por um erro seu ou até mesmo uma descarga de energia estática (improvável), o que também não é culpa da loja.

 

E ninguem está levando tópico pra outro caminho, você vacilou (fato!) ao levar um equipamento para terceiros, sendo que todos os termos do Site informam que você deve acionar a garantia junto ao site em qualquer caso de mal funcionamento ou defeito:

 

http://www.pichau.com.br/garantia/?___SID=U

 

Em caso de defeito de fabricação, danos na viagem, ou outro motivo qualquer, em que, o aparelho adquirido em nosso estabelecimento apresente defeito nas 48hrs após o recebimento, O frete de IDA e VOLTA é por conta da EMPRESA.

 

 

 

 

[J.Augusto F]

3 minutos atrás, Paulo IsacNP disse:

Parceiros, vocês tão levando o TOPICO pra outro caminho, a PICHAU NÃO TEM LACRE NEM NADA CONTRA ABERTURA DO GABINETE! Pois comprei o PC deles sem PLACA DE VIDEO, COMO VOU USAR O PC SEM COLOCAR PLACA DE VIDEO ? Puts -.-'

Calma que aqui ninguém tem a obrigação de nada, só queremos ajudar. Sei que extressa, mas ligue para eles e informe o ocorrido, tente o chat também. Geralmente e-mail é o que menos tem resultado. 

[Paulo IsacNP]

Pessoal Deixa isso pra lá, eu tenho que testar de alguma forma o COMPUTADOR com outra placa de video diferente, e se eu aciono a garantia mando o computador e chega lá o defeito era a placa de video que estava aqui ? é mais complicado do que testar cm/ outras placas de video. Mais deixa pra lá. Valeu Abraço a todos pelas respostas.

[GuilhermeGB]

Você usa alguma espécie de estabilizador ou no-break? A placa de vídeo funcionava em outro PC? E por que comprou uma configuração dessas para usar com 8400GT?

[J.Augusto F]

Se testaram VGAs diferentes e não deu resultado, o problema pode ser na placa-mãe. 

[Hol Horse]

1 minuto atrás, Paulo IsacNP disse:

Pessoal Deixa isso pra lá, ***** pode deixar que se der ***** eu Do um jeito aqui, Porque tá difícil, eu tenho que testar de alguma forma o COMPUTADOR com outra placa de video diferente, e se eu aciono a garantia mando o computador e chega lá o defeito era a placa de video que estava aqui ? é mais complicado do que testar cm/ outras placas de video. Mais deixa pra lá, eu me fodo aqui e do meus Pulos, Valeu Abraço a todos pelas respostas.

Cara é difícil eu sei que você queria usar o PC, mas nos não temos o que fazer. Você precisa entrar em contato com a empresa e relatar o ocorrido. Você pode até pedir o teste em vídeo para eles, ai você confirma o problema

[Paulo IsacNP]

EU COMPREI UMA R7 360 Porém ela chega em 2 Dias, Comprei separadamente. eu efetuei os testes apenas p/ ver se estava Funcionando corretamente, Porque a pichau tem uma política de troca de até 48Hrs por defeito, pra acionar e comunicar o site quando receber o Produto, Porém como minha placa não iria chegar a tempo de 48Hrs eu tinha que testar e comunicar a Pichau sobre o Fato, Por isso testei com essas Placas !

[GuilhermeGB]

Mas você tem certeza que essas placas funcionam? Outra coisa é que essas fontes XFX 500W são meio "frescas", só funcionam com algumas placas-mãe, outras não.

[J.Augusto F]

1 minuto atrás, Paulo IsacNP disse:

EU COMPREI UMA R7 360 Porém ela chega em 2 Dias, Comprei separadamente. eu efetuei os testes apenas p/ ver se estava Funcionando corretamente, Porque a pichau tem uma política de troca de até 48Hrs por defeito, pra acionar e comunicar o site quando receber o Produto, Porém como minha placa não iria chegar a tempo de 48Hrs eu tinha que testar e comunicar a Pichau sobre o Fato, Por isso testei com essas Placas !

Chegaram a testar outra fonte?

[Paulo IsacNP]

1 hora atrás, NASCARBR disse:

Chegaram a testar outra fonte?

Não Porque fiquei com Medo de Mexer no PC em outras partes e depois dar problema na garantia, Não deslocamos nada além da Memória e das Placas de Video, o restante eu não quis que verificassem... Problema na viagem não foi, Porque a caixa chegou em perfeito estado também,

1 hora atrás, GuilhermeGB disse:

Mas você tem certeza que essas placas funcionam?

Sim a gt8400 um Amigo usa no PC dele, e a outra gt9400 também era usada em outro computador, Se meu PC tivesse pelo menos placa ON BOARD eu poderia testar sem placa de video, mais ele não tem nenhuma entrada p/ video ON BOARD

[J.Augusto F]

1 minuto atrás, Paulo IsacNP disse:

Não Porque fiquei com Medo de Mexer no PC em outras partes e depois dar problema na garantia, Não deslocamos nada além da Memória e das Placas de Video, o restante eu não quis que verificassem... Problema na viagem não foi, Porque a caixa chegou em perfeito estado também,

Problema é que a placa-mãe não possui VGA onboard né. Tente falar pelo chat

 

[Sr. Coxinha]

@Paulo IsacNP cara a melhor coisa a fazer é entrar em contato com eles mesmo, aqui ninguém vai pode em ajudar nesta situação, pois EU pelo menos iria pedir para você fazer uns testes, fazendo que você possa perder a garantia....

[rickreaper]

Simples não está satisfeito com a loja, LIGA (telefone) pra eles e solicita o seu direito de arrependimento que é de 7 dias corridos após a compra/entrega do produto. Eles estornam e você compra onde tu quiser. Para de melodrama.