Como saber qual teclado e mouse é compatível?

[misterjohn]

Comprei um kit (teclado K270 + mouse M185) Logitech blueethot, para usar na Smart Tv  Led 60 Samsung full hd UN60J6300AGXZD 4HDMI 3 USB 240 HZ, o mouse funciona totalmente, o teclado no inicio uma ou outra tecla funcionava, agora não funciona nenhuma (já experimentei com pilhas novas), na tv, acionei o gerenciador de dispositivos e nenhum desses dois componentes, apesar do mouse funcionar, foram reconhecidos, instalei no pc e estão funcionando, nesse caso elimina-se a questão de defeito ou pilha gasta, e se restringe a incompatibilidade mesmo, mas como vou saber qual o teclado que funciona se a fabricante, no caso a Samsung não informa como deveria fazer e agora, terei que instalar vários até achar o correto?

[BCP]

Olá @misterjohn, não ouve cortes no post não, o problema é que esse não é um assunto de domínio de muitos membros, aguarde mais uns dias...

[Ricardo S Ferreira]

Eu recomendei para alguém do fórum para uma TV Samsung e ele adquiriu e funcionou perfeitamente.

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-970486947-mini-teclado-sem-fio-smart-tv-box-media-player-pc-videogame-_JM

[misterjohn]

Eu não quis esse recomendado porque é voltado para gamer, não tem mouse do modo tradicional, funciona feito notebook e eu odeio aquela placa que faz a vez de mouse e o meu nb tem um mouse sem fio.

Abaixo segue um print dos diálogos travados entre eu, e a Gabrile Canuto da Samsung:

 

System:12:05:34 Em breve nossa equipe ira; lhe atender. Aguarde!
System:12:05:38 Para agilizar seu atendimento esteja próximo ao seu produto. Aguarde mais um momento!
Gabriele Canuto:12:05:48 Ola, Bom dia! Tudo bem?
XXXXXX:12:06:03 Tudo bom
XXXXXX:12:06:23 Preciso da indicação de um teclado e um mouse para tv 
XXXXXX:12:06:30 SMART TV LED 60 SAMSUNG FULL HD
N60J6300AGXZD 4HDMI 3 USB 240 HZ
Gabriele Canuto:12:06:44 O protocolo deste atendimento é 19345452.  Apenas para confirmação, o modelo do seu produto é UN60J6300AGXZD, correto?
XXXXXX):12:06:57 sim
Gabriele Canuto:12:07:07 Apenas para registro, me informe por gentileza se seu produto está em garantia e se é nacional.
XXXXXX:12:07:45 Acho que a garantia já acabou n ão tenho certeza, comprei nas lojas americanas 
Gabriele Canuto:12:08:02 Tem mais de um ano que o senhor adquiriu?
XXXXXX:12:08:35 Não lembro, mas não quero usar garantia, apenas informação que não consta no manual nem no site
XXXXXX:12:08:49 posso verificar se aguardar um pouco
Gabriele Canuto:12:09:05 Claro!
XXXXXX:12:10:12 Pedido Efetuado
25/12/2016 21:13
Pagamento autorizado
25/12/2016 21:20
Nota fiscal emitida
17/01/2017 14:44
A caminho do seu endereço
26/01/2017 07:57

Gabriele Canuto:12:10:32 Agradeço pelas informações! 
XXXXXX:12:10:40 Produto entregue
26/01/2017 22:00
XXXXXX:12:11:00 Entrega 1 - Produto entregue
Gerar nota fiscal
Sem imagem
Smart TV LED 60 Samsung Full HD UN60J6300AGXZD 4HDMI 3 USB 240 Hz
1 unidade - R$ 4.199,99
Vendido e entregue por: Americanas
Gabriele Canuto:12:11:07 XXXXX, os teclados indicados são os da marca  Logitech MK320 e MK520
XXXXXX:12:11:23 Esses funcionam?
Gabriele Canuto:12:11:38 Esses sim.
XXXXXX:12:12:46 eu instalei um kit com teclado k270 mouse M185 sendo que a penas o mouse funcionou
Gabriele Canuto:12:13:17 Só garantimos a compatibilidade com esses teclados que informei acima.
XXXXXX:12:13:19 Nos fóruns afins indicaram Mk320, Mk520 e K400r
XXXXXX:12:13:57 Ok eu até prefiro o indicado porque o k400 o mouse é conjugado, vou adquirir então o indicado
XXXXXX:12:14:14 Tá resolvido então, muito obrigado
Gabriele Canuto:12:14:19 Qualquer coisa pode retornar que auxiliamos você, tudo bem?
Gabriele Canuto:12:14:24 Algo mais em que eu possa lhe ajudar no momento?

 

Pois bem adquiri o recomendado, um kit Logitech MK-520 sendo que embora a tv não reconheça nas configurações de inclusão, nem o mouse nem o teclado, o mouse funciona perfeitamente, só o teclado que funciona parcialmente no ambiente do youtube, ou seja, se eu quiser buscar um vídeo tenho que usar o teclado virtual e preencher com o mouse fisico letra por letra, após busca o teclado consegue navegar nos vídeos com as setas direita, esquerda, para cima e para baixo, isso é pouco porque esse é o segundo kit que compro e não foi para ficar selecionando letra por letra.

O engraçado é que no ambiente das configurações de tv, o teclado funciona totalmente, seria então uma restrição do youtube? Gostaria de quem usa  a smart tv no youtube se também passa por isso.

No menu da tv, sistema, gerenciador de dispositivos, configurações do teclado, adicionar teclado bluetooth, nem o teclado nem o mouse é reconhecido.

Estarei fazendo algo errado, pulando alguma etapa? Seria mais uma vez incompatibilidade apesar da Gabriele Canuto da Samsung indicar esse modelo?

 

Isso acontece tanto com o teclado quanto com o mouse, mas veja em destaque à direita, a bolinha do mouse dentro do retângulo vermelho:

 

 

 

 

 

 

 

Eu nunca usei teclado sem fio, mas devo admitir que esse é excelente, peguei uma oferta de quase R$ 300 por menos da metade, mas já uso um kit inferior a esse no pc, agora se não funcionar na tv terei que usar esse no pc e encostar o outro.

 

Toda e qualquer opinião e sugestão serão bem vindas já que meu uso prioritário é digitar os nomes dos vídeos no youtube sem precisar fazer letra por letra com o mouse.