TIM Live Fibra Internet e VoIP

[Nandodroid]

Em 06/01/2020 às 16:07, AnonymousRJ disse:

fez bem.

Por incrível q pareça, até agora n tive problemas com a Tim... Glóriaaaaa

[Patricia Valle]

Oi Nandodroid,

 

Tomara que continue assim! Hoje estou aqui via 4G da Claro... a TIM parou de funcionar total. Nem o 10341 completa ligação. Entrei em contato pelo WhatsApp e a resposta foi que há instabilidade na rede em minha área, mas pelo que vi no downdetector a instabilidade é geral em Goiânia, Brasilia, Anápolis, Aparecida de Goiânia, SP e RJ, Salvador, Manaus, Cuiabá. O negócio deve estar feio!

[piitt]

Aqui está normal até o presente momento. Mas eu fico P da vida são com as manutenções da TIM. Quanto a toda essa área sem serviço, eu imagino que a TIM se aliou com a ENEL para prestar um serviço tão porcaria quanto esse. Embora eu não venha tendo problemas, entendo a raiva de vocês já que ficar se internet já é ruim, principalmente porque pagamos parar ter e não para não ter e ficar sem internet num DOMINGO? É de pichar a sede da empresa. 

[BCP]

Caros usuários,

 

De forma a melhorar a organização do nosso Fórum, dar uma maior agilidade nos resultados de pesquisas e facilitar a participação em nossas discussões, julgamos ser necessário fechar este tópico, dado o seu alto número de respostas.

 

Aqueles que desejam debater sobre assunto semelhante, pedimos que abra um novo tópico no setor correspondente.

 

Contamos com a colaboração de todos e agradecemos por participarem do Fórum do Clube do Hardware. 

 

Gratos pela compreensão,

Equipe Clube do Hardware

[GusGraf]

Tópico reaberto a pedido do autor.

[Cassio Marques]

@piitt Sou goiano pé rachado, e muito grilado com o modem F@st 5655 está em inglês, e quero mudar o canal da wifi para melhor desempenho.

 

Outra dúvida é: tenho outro modem F@st 5655, gostaria de faze-lo repetir o sinal (modo bridge), como faço?

 

 

[piitt]

Então estamos juntos, Cassio!

Então, se você quer usá-lo em bridge, você não precisa alterar canal de sinal já que você deve fazer isso via roteador externo.

Para usá-lo em modo bridge basta entrar pelo ip do modem, clicar na opção "Residencial" e depois Bridge, tranquilo. Agora, é necessário que você crie uma conexão secundária no seu roteador externo para ter acesso ao modem da TIM já que vai ficar em bridge.

[Cassio Marques]

@piitt Eu clico na opção bridge no modem ligado no cabo de internet ou no modem que quero repetir o sinal? Desculpe minha ignorância......

[Patricia Valle]

Cá estou eu às voltas com a Tim novamente... Modem liga tudo menos o led @ da conexão. O suporte via Whatsapp não responde, o 10341 cai em uma mensagem para eu digitar o código de área ??? O suporte via chat foi atendido por uma pessoa que não fazia ideia do que o led @ significa... Entrei no consumidor.gov e imediatamente responderam que iriam entrar em contato por telefone e eu me certifiquei de que o número deles não está bloqueado... Nada! Quatro horas sem conexão e nenhuma resposta do suporte. 

[Patricia Valle]

Para dar continuidade... um técnico veio até minha residência e basicamente ficou no celular esperando um outro técnico reconfigurar remotamente minha linha na Tim. Ele não soube explicar porque a "porta" foi fechada ou desconfigurada. 

 

As dúvidas continuam... porque o modem perdeu a configuração? Por quê não fazem esse tipo de reparo remotamente SEM a necessidade de o cliente ficar quase 24 horas sem internet e um técnico ter que se deslocar só para ficar no celular com outro técnico enquanto todo o processo é feito remotamente?

 

P.S. IMPORTANTE: Eu sei que esse tópico é antigo, mas eu gosto de manter um histórico dos problemas para que o entendimento do processo seja mais fácil para quem não conhece a saga das operadoras no relacionamento com os clientes. Aliás, o tópico pode até mudar de nome porque o VoIP da TIM já não existe mais, pelo menos na prática, já que tiraram a funcionalidade sem qualquer aviso prévio e a explicação é que "era um bônus"... eu perdi meu número de telefone "fixo" em um nanossegundo...