Dicas de programação em centrais telefônicas

[shark77]

Muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuito obrigado Shark, você é demais cara, desde o início algo me dizia que você ia me ajudar, eu tinha quase certeza disso!

Enfim, era o lance do tempo de flash mesmo, não tinha nem ideia que isso existia, mas graças a sua ajuda eu resolvi dois problemas de uma só vez, obrigado mesmo!

Abraço

Fico feliz em saber que pude ajudar, e mais ainda por ter postado o resultado assim todos ficam satisfeitos. Abraços e boa sorte.

[afsoares]

Olá, Bom dia todos !

Na empresa em que trabalho tem uma central siemens Hipath 3550 instalada e funcionando com telefonia analógica. Porém já tem aproximadamente 6 meses que foi contratado o digitron flex 10 (digital) da Oi-telemar,(r2 sem CRC4) entretanto não consigo fazer funcionar, tenho acessado ela através do cabo serial e utilizo o software E manager V7 e tenho dois módulos para utilizar uma ts2n e uma TCAS2 o problema é que ao instalar TCAS2 no slot 7 ou 9 não aparece instalada no software, já a TS2N aparece instalada no slot certinho só que não alinha com a pública, já tentei usar outra base de dados configurada para o mesmo serviço e nada...por favor alguém pode me ajudar ?

[shark77]

Olá, Bom dia todos !

Na empresa em que trabalho tem uma central siemens Hipath 3550 instalada e funcionando com telefonia analógica. Porém já tem aproximadamente 6 meses que foi contratado o digitron flex 10 (digital) da Oi-telemar,(r2 sem CRC4) entretanto não consigo fazer funcionar, tenho acessado ela através do cabo serial e utilizo o software E manager V7 e tenho dois módulos para utilizar uma ts2n e uma TCAS2 o problema é que ao instalar TCAS2 no slot 7 ou 9 não aparece instalada no software, já a TS2N aparece instalada no slot certinho só que não alinha com a pública, já tentei usar outra base de dados configurada para o mesmo serviço e nada...por favor alguém pode me ajudar ?

Jovem, modulo TS2N é ISDN, não irá funcionar com R2 a menos que coloque o TMCASBOX ou ECG para conversão da sinalização. Já o modulo TCAS2 deverá alinhar com a pública se voce programá-lo de acordo com a sinalização da mesma e quantidade de canais contratados pelo cliente com a operadora.

[afsoares]

Jovem, modulo TS2N é ISDN, não irá funcionar com R2 a menos que coloque o TMCASBOX ou ECG para conversão da sinalização. Já o modulo TCAS2 deverá alinhar com a pública se voce programá-lo de acordo com a sinalização da mesma e quantidade de canais contratados pelo cliente com a operadora.

Veja se entendi...então tenho de usar o CAS Manager do módulo TCAS2 e configurá-lo para funcionar de acordo com o serviço contratado que é : Flex 10 ou seja 10 feiches, no padrão R2 sem CRC4. Ainda preciso saber de mais dados ?

[shark77]

Veja se entendi...então tenho de usar o CAS Manager do módulo TCAS2 e configurá-lo para funcionar de acordo com o serviço contratado que é : Flex 10 ou seja 10 feiches, no padrão R2 sem CRC4. Ainda preciso saber de mais dados ?

Isso mesmo camarada, lá voce define a quantidade de canais ( no seu caso 10), o tipo de sinalização ( normalmente 2bit signaling Q 421 MFC2 MFC R2 New) ou outro que voce deseje, mas o padrão é este. Lá também voce irá definir se coloca ou não o prefixo do seu DDR, o que normalmente não fizemos, deixamos para adicionar no pabx via Manager E nas configurações de linha por ser mais fácil o acesso e manutenção da base de dados e também via CAS Manager tem que especificar se a operadora irá enviar MCDU ou somente CDU. O CRC4 também é definido pelo Manager E.

[afsoares]

Isso mesmo camarada, lá voce define a quantidade de canais ( no seu caso 10), o tipo de sinalização ( normalmente 2bit signaling Q 421 MFC2 MFC R2 New) ou outro que voce deseje, mas o padrão é este. Lá também voce irá definir se coloca ou não o prefixo do seu DDR, o que normalmente não fizemos, deixamos para adicionar no pabx via Manager E nas configurações de linha por ser mais fácil o acesso e manutenção da base de dados e também via CAS Manager tem que especificar se a operadora irá enviar MCDU ou somente CDU. O CRC4 também é definido pelo Manager E.

shark77

Entrei em contato com a operadora e me passaram os seguintes dados :

Numero de canais : 10

Tipo de Sinalização: R2

Operadora ira enviar : MCDU

Acho que com esses dados eu devo conseguir fazer funcionar, irei tentar.

Desde já agradeço pela atenção !

[shark77]

shark77

Entrei em contato com a operadora e me passaram os seguintes dados :

Numero de canais : 10

Tipo de Sinalização: R2

Operadora ira enviar : MCDU

Acho que com esses dados eu devo conseguir fazer funcionar, irei tentar.

Desde já agradeço pela atenção !

Ok, não esqueça de postar o resultado...

[forhacjack]

Olá, estou com a seguinte situação, tenho uma Hipath 3550, com um tronco, e tenho uma linha de celular, gostaria de saber se existe uma maneira de tranformar a linha de celular em um segundo tronco na central Telefonica? do que eu preciso?

Obs.: Como a minha empresa é bastante retirada, o sinal GSM é captado por uma antena e chega à administração em um cabo telefonico comum com conector RJ11, onde há uma telefone comum analógico para operá-lo. obrigado desde já.

[shark77]

Olá, estou com a seguinte situação, tenho uma Hipath 3550, com um tronco, e tenho uma linha de celular, gostaria de saber se existe uma maneira de tranformar a linha de celular em um segundo tronco na central Telefonica? do que eu preciso?

Obs.: Como a minha empresa é bastante retirada, o sinal GSM é captado por uma antena e chega à administração em um cabo telefonico comum com conector RJ11, onde há uma telefone comum analógico para operá-lo. obrigado desde já.

Perfeitamente possível, desde que seu pabx tenha uma placa de linhas analógicas ( TLA8 ) e com posição disponível, dai voce pode colocar o sinal da interface celular numa posição e programar o pabx para realizar as ligações pela devida rota que deverá ser criada...

[afsoares]

Ok, não esqueça de postar o resultado...

Meu amigo estou com uma dificuldade, não tenho o programa Cas Manager 4.1para configurar a minha TCAS2, o pessoal não sabe onde está o CD de instalação do software. Por acaso você ou alguém poderia me indicar aonde consigo o software ?

[shark77]

Ok, não esqueça de postar o resultado...

Meu amigo estou com uma dificuldade, não tenho o programa Cas Manager 4.1para configurar a minha TCAS2, o pessoal não sabe onde está o CD de instalação do software. Por acaso você ou alguém poderia me indicar aonde consigo o software ?

Amigo, neste caso vou ficar devendo, o que posso sugerir é que entre em contato com a Siemens ou alguma empresa homologada, o CAS Manager faz parte das ferramentas dos analistas e é distribuído as empresas homologadas ou aos analistas que tem acesso a intranet Siemens, fora destes não sei onde voce poderia conseguir. Segue uma sugestão, abra um chamado em uma empresa para que eles configuram a central para voce, e peça ao analista uma cópia.

[alissonbedel]

Uma dúvida, foi pedido pra uma gravadora fazer uma espera telefonica personalizada pra nossa empresa, mandaram um CD com a espera em formato wav. Como é o procedimento pra colocar uma espera telefonica? O que preciso ter? Algum hardware específico? Preciso contratar alguém para o serviço?

Desde já obrigado.

[shark77]

Uma dúvida, foi pedido pra uma gravadora fazer uma espera telefonica personalizada pra nossa empresa, mandaram um CD com a espera em formato wav. Como é o procedimento pra colocar uma espera telefonica? O que preciso ter? Algum hardware específico? Preciso contratar alguém para o serviço?

Desde já obrigado.

em qual pabx voce quer colocar?

[afsoares]

Meu amigo a situação aqui está mais crítica que parece....hoje veio um analista aqui na empresa para configurar o PABX, ficou das 10:00 às 18:00 e nada agora ele vai tentar o atualizar o firmware do PABX, a versão atual é a 5.0 vai tentar atualizar para 7 ou 8. Tem uma coisa acontecendo muito estranha, pelo software Manager E, mesmo buscando a base de dados com a placa já conectada no slot 7 ou 9 não aparece lá na configuração do software é como a placa não estivesse instalada....sabe o que pode ser isso ? já via telnet pelo ip da placa é possivel acessá-la...por favor tem alguma dica ?

[shark77]

Meu amigo a situação aqui está mais crítica que parece....hoje veio um analista aqui na empresa para configurar o PABX, ficou das 10:00 às 18:00 e nada agora ele vai tentar o atualizar o firmware do PABX, a versão atual é a 5.0 vai tentar atualizar para 7 ou 8. Tem uma coisa acontecendo muito estranha, pelo software Manager E, mesmo buscando a base de dados com a placa já conectada no slot 7 ou 9 não aparece lá na configuração do software é como a placa não estivesse instalada....sabe o que pode ser isso ? já via telnet pelo ip da placa é possivel acessá-la...por favor tem alguma dica ?

Soares, ele experimentou retirar os outros módulos e iniciar a central somente com a base e a placa?

caso não adiante pode ser qua esta placa tenha defeito, sugiro a troca deste módulo. Embora tenha acesso a ela via telnet pode ser que a mesma tenha defeito, um outro teste a ser feito para eliminar possível problema de backplane é colocar uma sla16 ou tla 8 se tiver nos slots 7 ou 9 e ver se é lida no Manager.

[afsoares]

shark77...Irei experimentar fazer os teste....porquê o técnico que esteve aqui é de outra cidade fica a +- 100Km daqui...na minha região não há empresas que prestão suporte para PABX Siemens... a maioria é Leucotron...Será que eu poderia te enviar as duas base de dados (uma que tem o mesmo serviço habilitado e funcionando, no mesmo modelo de PABX Siemens Hipath 3550 e com módulo TCAS2), que tenho aqui para você tentar uma solução ou analisar o possível erro, pode colocar valor no seu serviço, preciso mesmo colocar esse equipamento pra funcionar...como te falei estamos pagando pelo serviço a 6 meses sem nunca ter usado ...no aguardo.

[TELEFONIA FIXA]

Estou nesse momento com Pabx Intelbras 210DOUBLE aqui com todos os ramais mudo, sem tom de discagem, ouço apenas bateria entrando direto com fone nos ramais, a linha tambem, só chega no ramal vinte, mas não corta o tom de linha externa, fica continuo.

Isso ocorreu depois que alguem, piso na tomada onde é ligada o cabo via RJ11 que vem do aparelho da secretaria esmagou deve ter fechado em curto

[GersonBatista]

Valadão, boa tarde! Preciso fazer programação em uma central Intelbras digital 141. Preciso que me informe qual o modelo de adaptador compro para ligação da central ao notebook? O cabo serial eu tenho a pinagem. Só preciso mesmo do adaptador. Abraço e FELIZ 2011!!!!

[shark77]

Valadão, boa tarde! Preciso fazer programação em uma central Intelbras digital 141. Preciso que me informe qual o modelo de adaptador compro para ligação da central ao notebook? O cabo serial eu tenho a pinagem. Só preciso mesmo do adaptador. Abraço e FELIZ 2011!!!!

Gerson, se refere a adptador usb serial (db9)? No mercado há vários modelos, só atenha-se aos drivers que necessários para o funcionamento do mesmo. bom ano novo pra voce tambem.

[fastandfurios]

Pessoal, estou instalando um PABX Modularei , e queria saber como posso fazer as ligações dos ramais.Vou cololar 2 linhas externas, no ramal 20 e 21 vou deixa-lo para a recepção, os demais vou colocar os outros ramais. Também tenho que colocar um FAX, onde devo coloca-lo em qual ramal, seria mais indicado? Minha outra duvida, é que se eu colocar 2 linhas externas eles poderão usar os ramais 20 e 21 ou o ramal 20 será para a linha 1, e o ramal 21 será para a linha 2?

Por favor, alguem poderia me passar alguma informação?

Agradeço desde ja....

[alissonbedel]

em qual pabx voce quer colocar?

Opa, desculpe a demora!

Shark, a central que eu desejo colocar uma espera telefonica é a Siemens Hipath 1190

[shark77]

Opa, desculpe a demora!

Shark, a central que eu desejo colocar uma espera telefonica é a Siemens Hipath 1190

Alisson, na placa base(CPU) voce encontrará o conector para instalação da musica externa, não esqueça de ativar via programação a presença da musica externa.

[tarsopalmeira]

Bom dia.

Tenho uma modulare que deu duas falhas semmotivo aparente e gostaria de saber se surtos eletricos poderia ter danificado a parte logica da central.

Primeira falha. Sem nenhum motivo aparente, pelo menos que tenha sido percebido pelo usuario a central parou de aceitar a senha padrão e de quebra desprogramou a categoria de um ramal que estava bloqueado para ligar ficando assim ele liberado.

Segunda falha. tambem sem motivo aparente ela programou a operação fone de cabeça no TI 730i e desprogramou atendimento automatico e identificação de chamads nas linhas analogicas.

Resumindo esses defeitos podem, ter sido criados por danos eletricos temperatura?

A assistencia teria capacidade de ver se algo está danifica? ja que o defeito é intermitente não acontece toda hora só aconteceu duas vezes?

colocar estabilizador poderia ajudar em algo, por que penso que o equipamento já esta danificado, e não sei se teria alguma serventia ( mas mesmo assim coloquei ).

Agradeço pelas sugestões exposta e aguardo.

Att. Paulo Tarso.

[shark77]

Bom dia.

Tenho uma modulare que deu duas falhas semmotivo aparente e gostaria de saber se surtos eletricos poderia ter danificado a parte logica da central.

Primeira falha. Sem nenhum motivo aparente, pelo menos que tenha sido percebido pelo usuario a central parou de aceitar a senha padrão e de quebra desprogramou a categoria de um ramal que estava bloqueado para ligar ficando assim ele liberado.

Segunda falha. também sem motivo aparente ela programou a operação fone de cabeça no TI 730i e desprogramou atendimento automatico e identificação de chamads nas linhas analogicas.

Resumindo esses defeitos podem, ter sido criados por danos eletricos temperatura?

A assistencia teria capacidade de ver se algo está danifica? ja que o defeito é intermitente não acontece toda hora só aconteceu duas vezes?

colocar estabilizador poderia ajudar em algo, por que penso que o equipamento já esta danificado, e não sei se teria alguma serventia ( mas mesmo assim coloquei ).

Agradeço pelas sugestões exposta e aguardo.

Att. Paulo Tarso.

Paulo, já tive problemas parecidos em uma intelbras 6020, retirei o equipamento e levei ao LAI, o que fizeram foi atualização de sw, após normalizou. Pode ocorrer falhas devido a surto de tensão, como travamentos e resets mesmo que parciais, o estabilizador é uma boa solução caso sua rede eletrica apresente essa característica de oscilações.

[tarsopalmeira]

Paulo, já tive problemas parecidos em uma intelbras 6020, retirei o equipamento e levei ao LAI, o que fizeram foi atualização de sw, após normalizou. Pode ocorrer falhas devido a surto de tensão, como travamentos e resets mesmo que parciais, o estabilizador é uma boa solução caso sua rede eletrica apresente essa característica de oscilações.

Valeu, cara pela dica coloquei o estabilizador na ponta para ver caso venha a ocorrer o defeito foi pela sua orientação.

Abraços.