Tela riscada e computador reiniciando em modo de reparo

[Isa-xD]

Boa tarde!

Bom, hoje meu pc começou a apresentar um probleminha: Ele vai ligando e vai para uma tela azul, dizendo que meu pc não foi reiniciado direito, depois vai pra outra dizendo "diagnosticando" e tá aparecendo umas listrinhas azuis na minha tela.

O que deve ser? 

[Ricardov]

Pode ser o HD com defeito ou Windows corrompido. Informe a configuração do PC.

[Isa-xD]

@Ricardov Eu não entendo nadinha.. só sei que é win 10

[Ricardov]

se o Windows funcionar, teste o HD com o programa HDTunePro, abas Health e Error scan e poste o resultado aqui. Se o Windows não funcionar teria que testar com um programa que não dependa do Windows, como HDDRegenerator ou tirar o HD e instalar como secundário em outro PC.

 

Se não conhece nada vai precisar de ajuda. Para descobri as informações do PC instale o programa CPU-z.

[WOZ Dods]

@Isa-xD Pode ser memória, placa de vídeo, sistema corrompido, cabo, mais um monte de outras coisas. Recomendo que leve a um técnico de confiança o mais breve possível.

[mick 07]

Caro usuário,

 

Seja  bem-vindo ao Clube do Hardware!

 

De forma que a nossa comunidade possa auxiliá-lo com as suas dúvidas e para que você obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às suas necessidades, pedimos que informe a configuração completa da sua máquina. Precisamos saber, em particular, a marca e o modelo dos seguintes componentes: processador, placa-mãe, memória (RAM), placa de vídeo, unidades de armazenamento e fonte de alimentação. Clique aqui caso você não saiba essas informações.

 

Atenciosamente,
Equipe Clube do Hardware

[Isa-xD]

@WOZ Dods @WOZ Dods Não tive escolhas e fui obrigada a levar p um rapaz aqui, lá nele não apareceu essas listras (ele disse que pode ser o cabo ou o adaptador que eu uso na tv p pc) E que provavelmente é o windows corrompido, alguma atualização mal feita e tal, ficou lá p formatar e ele me dar uma resposta amanhã 

[WOZ Dods]

@Isa-xD Conversores de vídeo podem causar artefatos na tela dessa maneira. Se usa conversor, tente trocar para um adaptador. Conversores transformam o sinal analógico em digital e vice versa, adaptadores mantém o mesmo tipo de sinal. Se sua TV/Monitor tiver HDMI, DVI ou Display Port, e sua placa-mãe tiver qualquer um dos três, você pode usar adaptadores que não ocasionar perda.

 

 

[Isa-xD]

@WOZ Dods Dou uma olhadinha amanhã, obrigada

[Isa-xD]

@WOZ Dods Bdia! O rapaz me disse que foram 2 problemas, a minha nova memória que tá ruim (comprei 3 dias atras) e uma má atualização. 

Confesso que fico com o pé atrás sobre a memória, pode realmente ser isso?

[Isa-xD]

@WOZ Dods @WOZ Dods Bom, foi formatado e trocado a memoria, estava numa boa e tal, daí eu baixei o jogo "valorant" e assim que entrei nele, apareceu uma mensagem em inglês de alguma atualização de drive dei lá e o pc reiniciou e voltou com os problemas de ontem.

[Isa-xD]

1 hora atrás, Isa-xD disse:

@WOZ Dods @WOZ Dods Bom, foi formatado e trocado a memoria, estava numa boa e tal, daí eu baixei o jogo "valorant" e assim que entrei nele, apareceu uma mensagem em inglês de alguma atualização de drive dei lá e o pc reiniciou e voltou com os problemas de ontem.

Informei p rapaz que o problema voltou, ele disse que pode ser o banco de memória, mas é a 2x que ocorre quando tendo entrar nesse game 

[Pedro Math.pi]

O computador deve ter pelo menos 2 slots de memória. Use somente um deles durante um tempo e depois o outro ou outros que estiverem vagos, pra ver se é problema no slot.

adicionado 0 minutos depois

@Isa-xD Você até agora não informou sua configuração.

[Isa-xD]

@Math.Pi O meu tem 2 ou 3 slots e a minha memória nunca deu problema algum, esse problema começou 4 dias depois de eu tá usando uma memória nova, mas creio que não seja esse o problema.

E sobre as info, não vou saber informar, infelizmente.

[Pedro Math.pi]

38 minutos atrás, Isa-xD disse:

E sobre as info, não vou saber informar, infelizmente.

Use o CPU-Z. Tire print das abas do app e poste aqui.

[Isa-xD]

@Math.Pi mas eu não estou conseguindo usar o pc, fica numa tela preta de reparo automático e fica reiniciando ( raramente aparece uma tela azul com os % subindo também)

[KairanD]

@Math.Pi Ela enviou alguns prints do CPU-Z no tópico sobre o upgrade:

 

 

@Isa-xD Conforme comentei no outro tópico, há sempre uma pequena chance de memórias diferentes entrarem em conflito. Contudo, quando acontece, o problema surge na hora e você já percebe, e não 4 dias depois... Ou seja, creio não ser a memória. De qualquer forma, você pode retirá-la e ver se o problema ainda ocorre.

 

Pela sua descrição de problema com driver e as marcas na tela, me parece problema na placa de vídeo. O que também pode indicar problema na fonte...

 

O computador está ligado diretamente na tomada ou há alguma coisa (como estabilizador) no meio do caminho?

[WOZ Dods]

@KairanD Continuando a conversa que tive com a OP em PVT, acredito que ela precisa fazer testes de memória com memtest86. A remoção da memória nova sanou o problema. Talvez seja a memória ou talvez seja o próprio jogo, pois é em apenas um jogo que o problema ocorre.

[Isa-xD]

@KairanD @KairanD uso ligado nessa paradinha aqui, mas acho que é uma extensão normal.

adicionado 4 minutos depois

@WOZ Dods assim que eu comprei, eu já coloquei ela no slot e fui mexendo, jogando, sem stress algum, daí depois de 4 dias que veio a apresentar esse problema. Foi em um único jogo específico porque eu só tentei entrar nele hahahaha,  mas assim que eu pegar o pc hoje, eu vou tentar em todos que eu jogo, mas apenas utilizando minha memória antiga 

 

[WOZ Dods]

@Isa-xD Quando você trocou de placa-mãe, por acaso seu windows foi reinstalado?

[Isa-xD]

@WOZ Dods Acho que sim, não vou saber informar 100% pois faz muito tempo 

[mick 07]

Em 29/08/2020 às 15:38, Isa-xD disse:

apareceu uma mensagem em inglês de alguma atualização de drive dei lá e o pc reiniciou e voltou com os problemas de ontem.

Precisamos saber que driver é esse, ele é o provável causador.

[WOZ Dods]

@mick 07 Essa passou batido. Seria conveniente então atualizar todos os drivers. 

 

45 minutos atrás, Isa-xD disse:

@WOZ Dods Acho que sim, não vou saber informar 100% pois faz muito tempo 

Se o sistema não foi reinstalado na troca da placa-mãe, você pode estar com ele cheio de problemas sem saber. Todo sistema precisa de drivers para comunicar-se com a máquina (hardware). Se algum driver é inadequado, isso ocasiona erros e perda de recursos. Se uma placa-mãe é trocada, a maioria dos drivers mais importantes é simplesmente invalidada e o sistema precisa ser reinstalado para evitar instabilidade.

 

Como você tem pouco conhecimento sobre o assunto, seria importante que começasse a tirar suas dúvidas conosco para poder fazer esse diagnóstico corretamente. Assim você aprende e nos ajuda a te ajudar.

[Isa-xD]

@mick 07 @WOZ Dods parecia ser algum drive ou algum erro de sei lá o que (assim que fiz login no game), foi rápido e não consegui acompanhar e em seguida, reiniciou e ficou do jeito que citei lá no começo.

Posso tentar atualizar os drives amanhã pois não tive tempo de pegá-lo no rapaz.

 

Aliás, tinha alguns drives desatualizados aparecendo no meu driver booster, mas fiquei com medo de atualizar, nem sei se o programa é totalmente seguro assim.. Já me disseram que não.

[mick 07]

2 horas atrás, Isa-xD disse:

Aliás, tinha alguns drives desatualizados aparecendo no meu driver booster, mas fiquei com medo de atualizar, nem sei se o programa é totalmente seguro assim.. Já me disseram que não.

Esse programa não serve, só vai piorar seu sistema.

 

Sem saber qual foi a mensagem que apareceu pra você, fica um pouco difícil ajudar.

 

Seu Windows está iniciando normalmente? Faça o teste que o KairanD mencionou, ligue seu PC com apenas um pente de memória de cada vez, pra saber se é algum deles que tá dando esse erro. Execute o Diagnóstico de Memória do Windows em cada um deles em separado, depois faça o teste usando as duas memórias juntas.

 

Depois vá pro Gerenciador de Dispositivos e verifique se tem algum hardware com uma exclamação amarela indicando problemas.