Promoções, Reclamações, Dicas de Provedores e Operadoras - [Atualizado 26/10/2010]

[ranhento]

meu ping sempre foi +ou- 20ms pro Uol, ping quedas na conexão eu nunca tive problemas, o que acontece aqui é q minha conexão vira um discado das 11:00 as 00:00 da vontade de ligar lá e cancelar, qualquer link internacional fica falhando e n passa de 15kbs, n da nem pra escutar um stream radio online 128kbs internacional q só fica buffando e youtube n passa de 5kbs, cada dia pior, já vai faze tempo que só passo raiva com o turbo da BRT.

[Paulo Rigler]

Tem razão Luan, acesso internacional ainda tá ruim, apesar que baixou um pouco pra mim. De 608 para 540 mais ou menos. Isso pingando homeworld2.ms3.gamespy.com, que é o servidor do HW2.

[Visitante]

Comentarios a parte, aproveito a oportunidade para deixar bem registrado aos colegas que participam ativamente deste topico.

CUIDADO COM AS FIDELIZACOES DA BRASIL TELECOM

Desculpe aos moderadores pelas letras em maiusculas, mas o caso e o seguinte:

Em fevereiro deste ano, assinei um pacote turbo (brasil total 50) com as seguintes caracteristicas (ate esse presente mes nao havia adsl2)

Reducao da mensalidade basica de 38 reais para 25 reais

Turbo 1mb por 55 reais. Desconto de 144 reais.

Servico inteligente por 0,70 centavos, uma reducao de 5 reais.

Bom, o primeiro mes ja veio a surpresa na conta telefonica, o turbo foi cobrado pelo numero de dias x valor integral (199 reais) (alegacao deles que nao tinha completado 30 dias).

No segundo mes, calculo errado, liguei para o setor de fidelizacao e solicitei a correção do erro, (alem da paciencia e claro para esperar, acho que fazem de gosto para ver se o cliente desiste mesmo). Nos demais meses, tudo ok e correto.

Bom, em julho, a brasiltelecom trouxe a adsl2 (velocidades de 2mb, 4mb e 8mb). Liguei para o setor de fidelizacao e me ofereceram um pacote pluri por 129,90 com mais uma linha adicional nas seguintes caracteristicas:

Turbo 2mb, 800 minutos para ligacoes locais, 200 minutos para 3 celulares da brasil telecom, 4 servicos inteligentes (bina, chamada em espera, servico de consulta e secretaria eletronica basica). Ai que veio a bomba.

O sistema da brasiltelecom acusou que eu tinha cancelado o turbo, quando na verdade so houve a troca de pacote, e sendo assim gerou uma multa na minha conta telefonica de 250 reais e ainda mais, como eu nao completei os 30 dias, ainda veio o turbo de 1mb no preco original dele. Resultado, minha conta veio em 600 reais. Liguei novamente para o setor de fidelizacao, mais um cha de cadeira e consegui isenção da multa (reconheceram o erro) mas o turbo, nao, como nao atingi os 30 dias, entrei pelo cano e tive de paga-lo integralmente. Estou com uma acao contra a brtelecom, mas a promotoria me garantiu que vai demorar, porque eles sao os campeoes de processos.

Fica registrado, cuidado com as fidelizacoes para nao cair no conto do vigario com essa empresa. Esperamos que a OI (compradora do grupo) resolva e tenha melhor tratamento com os seus clientes.

[Paulo Rigler]

Te explico por que essas coisas acontecem: O maledito plano que concedia desconto no ADSL não contenpla desconto em medições parciais, ou seja, se não for 30 dias completos não concede o desconto, não interessando o motivo pelo qual não completou. Fico na dúvida se lançaram esse tipo de plano por burrice ou visando causar cobranças como essa que desavisados pagam sem reclamar. Essa parte eles estão corrigindo com novos planos, como esse que consegui para o 4MB. Essa questão de gerar multa é incomum. Você notou perca de sinal ao mudar de 1 para 2MB? Se sim pode ser que a anta tenha cancelado seu ADSL para instalar o 2MB, pois simples migrações de velocidade não geram multa. Já testei muitas vezes, inclusive com migrações para velocidade menor. No mais, não desista da ação para reaver os valores por mais que demore.

[Quadros27]

empresa porcaria!!

estpou nesse moimento em dois telefones, um deles para arrumar minha fatura que ao invés de 199,90 veio 565 reais, ja me transferiram para 2 setores responsaveis e ja estou a 40 minutos na linha.

no celular estou ha exatos 20 minutos ( 3ª tentativa) nas outras foram 40 minutos e 38 minutos para cancelar a linha, a primeira vez me desligaram na cara, na segunda vez o telefone começou a fazer barulho e a atendente desligou.

ja estou desde as 18:30 tentando cancela e nada!!!!

eta esmpresa de *****!!!!

[xfmb]

É complicado o suporte, imagino para cancelar.

Cara eu esses dias que tive que transferir a linha residencial de Titular você tem que ver a "burocracia" toda que envolve em ambas partes.

[Luan_SC]

Ja nao bastava a internet nao estar boa, agora da dando problema ate na cobrança, sera q tem algum modo de eu cancelar sem pagar a multa ?

[xfmb]

Tem sim.

Aqui no fórum tem um tópico que está como Fixo falando sobre isso.

[Luan_SC]

Mas tipo, ali fala da banda larga, e eu to com um plano de telefone+banda larga, sera que esse esquema vale pra telefone também ? Ja to de saco cheio de ter que telefonar pra eles pra resolver problemas.

[xfmb]

Deve resolver.

Caso não, diga que você vai se mudar para um lugar bem no "interior" onde não a linha residencial.

[Luan_SC]

Mas é que cancelando com a brasiltelecom eu quero assinar a GVT, sera que nao da problema com a brasiltelecom depois ?

[xfmb]

Não.

Diga que você vai para outra cidade ou na mesma cidade só que bem no interior ( roça ) e lá não pega telefone.

E que outra pessoa vai morar na sua casa, simples.

[Luan_SC]

Ninguem mais conseguiu alguma promoçao ?

[xfmb]

Faz tempo que não ligo para eles.

Mas acho que ainda tem os Planos em Parcerias com a Sky.

[batutinha]

Alguem sabe de algum promoção para Santa Catarina? To pagando 40 mangos por uma 250k dai é dureza....

[Paulo Rigler]

Na sua região deve ter 1MB por 59,90, 2MB por 79,90 e 4MB por 90,00 provavelmente.

[xfmb]

Se você tiver Sky ganha desconto na mensalidade dela.

[kazary]

Fod* é aqui em Fortaleza...pago 60 mangos por uma de 300k ....devo trocar para OI Velox de 1MB(quase 100 mango agora x.x) mas enfim...o suporte da OI Velox é boa?

[andres_rh]

Olá!Aqui em Franca problema grave.Nenhum site relacionado ao google.com funciona, ou seja, orkut, youtube e derivados.

A Ctbc informa que ocorreram panes no servidor regionao e que tecnicos estão à caminho do problema.

NENHUM assinante Ctbc NetSuper acessa o google.com

**** né?o q fazer numa situação dessas?

[hdm13]

Quem tera que assinar o provedor para speedy novamente.

aqui vai a dica para não precisar voltar a pagar provedor

o terra tem um plano pra quem ja tem o speedy e logava com o login da telefonica " [email protected]" senha : "internet".

acessem http://www.speedyvantagens.com.br/provedores

coloquem o numero do seu telefone e aparece a seguinte tela

é so assinar o plano basico eu fiz isso agora de pouco.

boa sorte pra vocês

[Lepri]

esse login e senha foram dados pela telefonica depois de uma disputa na justiça

nao tem nada a ver com o Terra

http://www.abusar.org/comunicado1.html

edit: desculpa, agora que vi o negocio do Terra, obrigado pela dica e desculpa pela ignorância

[Mulder_Fox]

Tá acusando certificado não confiável.

[Mulder_Fox]

Tô com medo de entrar com os dados lá.

Tá acusando certificado não confiável.

Alguém mais já se cadastrou?

[hdm13]

eu me cadastrei e esta funcionando normalmente pelo email que criei,

aqui o certificado não esta invalido a data esta pra 05 de 2009 a validade

se voce esta com medo de se cadastra voce pode apagar o restantes do link,

ex www.speedyvantagens.com.br/provedores, tire o provedores fora, voce vai pra pagina do speedy normal.

voce pode fazer a mesmo coisa com o site do terra.

obs: ja estou utilizando o emai para fazer o login no speedy.

[Lepri]

cara aqui an ota abrindo a pagina do speedy

o que faço?